Как да се справим с трудните хора в живота и работата

Със сигурност се занимавате с трудни хора на работа, вкъщи или друга част от живота си и буквално превръщате вашето съществуване в горчивина. Понякога е лесно за поведението на някого да ни повлияе и да има негативни последствия в работата и като цяло в настроението ни.

В тази статия ще ви науча как да се справяте с трудни хора в живота и работата си, да се справяте със ситуацията и да се върнете към продуктивността и щастието. Ситуацията няма да се подобри сама, всъщност много пъти ще се влоши. Затова трябва да се изправите пред ситуацията, докато можете да поддържате емоционален контрол.

Тогава ще получите някои ключове, за да се изправите пред ситуацията и ще научите техники за решаване на честите ситуации.

7 Съвети за справяне с трудни хора

1- Не давайте значение на не-влиятелни хора

Освен ако не е важно да се предприемат действия, не се притеснявайте за поведението на някой, който няма значение в живота ви и не си струва да се впускате в спорове или битки.

Не се опитвайте да убеждавате някого или да променяте тяхното негативно поведение, тъй като ще губите времето си. Ако можете, дръжте разумно разстояние с хората, които ви влияят негативно, в случай, че не можете, ако ще трябва да предприемете действия.

Ситуациите, за които се отнасям, са: 1) когато негативното влияние е временно (например някой, който ви удари, защото сте започнали бавно или клиентът се оплаква от нещо), 2) ако издържите на поведението на другия човек, дава ползи; Например, някой, който не ви харесва на вашия компютър, но който е много интелигентен и носи добри идеи.

В подобни примери ще трябва да помислите дали си струва да се противопоставите на ситуацията и дали поведението на другия човек е поносимо.

2 - Не бъдете реактивни

Ако сте реактивни, няма да се справите със ситуацията добре и ще действате импулсивно да правите неща, които вероятно съжалявате. Помислете внимателно какво ще правите или казвате, преди да го направите.

Дишайте дълбоко или пребройте до десет, за да се отпуснете, контролирайте себе си и помислете какъв е най-добрият начин да действате, за да получите желаните резултати; мисля за плюсовете и минусите.

Ако мислите, че сте извън контрол, дори и да се опитате да се отпуснете или да преброите до десет, отидете на едно място, докато не се контролирате.

3 - Не го приемайте лично

Ако се чувствате наранени от нечии поведение или думи, опитайте се да видите ситуацията по друг начин. Например, може да мислите, че шефът ви не се интересува от вас или е много зает.

Ако избягвате лично поведението на други хора, можете да възприемате поведението им по-обективно.

Хората правят това, което правят за тяхното благополучие, а не за нас.

Друг начин да не се персонализирате е да се поставите на мястото на други хора: Какво бихте направили в ситуацията си? Например: "нормално е за моя партньор да няма време от понеделник до петък, трябва да е много уморително да работи 8 часа на ден".

Ако някой се държи грубо или насилствено, това не е извинение, което искам да обясня, че избягването на това, че го приемате лично, ще избегне ескалация в дискусията / конфликта и ще ви накара да вземете по-разумни решения.

4- Фокусирайте се върху задачата, а не върху личната

Има два вида конфликти, задачата (работни решения, как да се направи проект, какъв цвят да се избере за маркетингова кампания ...) и персонала (фокусирайки се върху личните характеристики на партньорите).

Доказано е, че конфликтът на задачите в средна степен е положителен за творчеството, иновациите и качеството на извършената работа.

Личният конфликт обаче винаги е отрицателен и възприемането на някакъв професионален проблем от работа към нещо лично само ще доведе до ескалация на конфликта и ще стане все по-сложно да се върнем назад.

5. Ефективно комуникирайте вяра

Има хора, които комуникират насилствено, не само устно, но и с невербалния си език; движение на очите, предизвикателни погледи, сочещи пръсти, жестоки жестове и др.

Със сигурност сте срещнали хора, които ви тълкуват погрешно, атакуват, ви казват някакъв личен недостатък или са прекалено негативни, винаги се фокусирайки върху това, което не е наред.

Целта на комуникацията на тези хора е контролът, а не справянето с проблемите и решаването им, вземането на колективно решение. В тези случаи не продължавайте с играта на другото лице и задавайте въпроси, така че те да са наясно с последиците от това, което искат:

Лице с насилствена комуникация: «това няма да работи, мисля, че го правите много зле»

Отговор: «Можете ли да предоставите решение?

Човек с насилствена комуникация: «Не бъди глупав, ти допринасяш».

Отговор: ако продължавате да ме третирате неуважително, няма да продължа да работя / говоря с вас, това ли искате?

Друга техника за атакуване на коментари е да се отговори с неочакван и забавен коментар или да се промени темата:

Човек с насилствена комуникация: «спрете да се притеснява, правите го фатално».

Отговор: «Добра идея, за да мога да си почина. Регистрирате ли се?

6- Използвайте хумор

Хуморът освобождава напрежението, обезоръжава насилието и показва, че имате по-големи социални умения.

Вие: Здравейте, как сте?

Придружител (не забелязвате).

Вие: uff, предполагам, трябва да сте добре концентрирани (в тон на хумор).

7. Лице на насилника интелигентно

Хората, които психологически злоупотребяват с работата, правят това на хората, които възприемат като по-слаби и пасивни. Обикновено, когато жертвата се защитава, насилникът по време на работа започва да коригира лошото си поведение.

За да се изправите срещу тези хора, трябва да сте сигурни, че имате зад гърба си социална подкрепа, стойте твърдо и не толерирайте малтратато, защото те ще го повторят отново.

Първото нещо е да се опитате да разрешите проблема само като говорите с другия човек и използвате съобщения като "Не работя добре, ако се отнасяте с мен така." Изразявайте себе си: за да се справите с негативно поведение на друг човек, дайте им да знаят, че сте разстроен от тази структура: поведение, чувства и нужди. Например в случай на партньор, който лошо се отнася към вас:

"Когато се отнасяш с мен така, се чувствам зле, да работя добре, трябва да се чувствам добре. Какво ви кара да се държите така?

За съжаление, ще има хора, които просто не се интересуват от другите и не се интересуват от вреда. Ако другото лице продължава да се държи същото или има физическо, психическо или словесно злоупотреба, консултирайте се с началника си или с Човешки ресурси.

Когато говорите с шефа си или HR, попитайте за съвет и коментар косвено по проблема, така че той или тя да схване, че искате да решите проблема за себе си: „Имам проблема, че Мануел ме третира зле и е груб работа. Не искам да я решаваш, въпреки че бих искал да ми дадеш някакъв съвет ”.

8- Ако нищо не работи, можете да търсите друга работа

Животът не свършва с текущата ви работа и ако сте се държали правилно. Оценете каква работа ви носи по отношение на щастието, какво ви дава финансово, ако имате възможности да търсите друга. Ако професионалистите спечелят, се фокусирайте върху решаването на проблема.

Ако спечелите минусите, съсредоточете се върху изоставянето на настоящата си работа и търсенето на други решения извън нея.

Какви други съвети бихте дали за справяне с трудни хора?