Прозорецът на Йохари: Какво е това и как можем да го приложим?

Прозорецът Johari е инструмент, използван в когнитивната психология и служи за илюстриране на процесите, които се случват в човешките взаимоотношения.

Неговите автори са Джоузеф Луфт и Хари Ингам през 50-те години.

Основната цел на прозореца Johari е да предложи и получи обратна връзка (обратна връзка). Чрез тази техника, особено в груповите сесии, хората извършват интроспекционни упражнения и в резултат на този процес те оформят различните области, които го съставят. В допълнение, среда, в която връстниците ще споделят това, което казват за човека и ще послужи за обогатяване на този инструмент, ще бъде насърчена.

Прозорецът на Йохари се използва широко в бизнес психологията за укрепване на груповите взаимоотношения. Той е приложим за всякакъв вид групи, като например образователни. В допълнение, тя може да се използва в психотерапията на индивидуално ниво.

Тя се състои от четири зони: свободна зона, зона за слепи, скрита зона и неизвестна област. Ще ги видим по-подробно по-долу.

В зависимост от мнението или обратната връзка, всяка идея ще бъде отбелязана във всяка от кутиите. Друг фактор, който ще бъде взет под внимание, е дадена характеристика или обстоятелство, което е известно или не, от самия себе си.

Различни зони от прозореца на Johari

Свободна зона

Намира се в горния ляв ъгъл. Това е частта от себе си, която другите знаят и ние можем да идентифицираме. Тази област представлява свободният обмен между хората, които ме заобикалят и знаят и аз. Тя е изцяло публична и идентифицира мислите, чувствата и емоциите, които един публично споделя с другите.

Размерът на тази зона варира в зависимост от доверието, което съществува сред хората в групата. Тоест, ако хората се познават и имат доверие; свободната площ се увеличава по размер. Колкото по-голямо е сближаването между членовете на групата, толкова по-голяма ще бъде тази област.

Един пример може да бъде човек, който е изходящ и удобен в отношенията с връстници. Той счита себе си за отворен човек и тази характеристика се признава от останалите.

Според авторите, хората с по-голяма открита площ са хора, които живеят по по-хармоничен и здравословен начин. Причината за тяхното по-голямо благополучие е, че те се проявяват така, както са пред другите, без да имат страхове, които влияят на връзката им с другите и начина, по който те се развиват.

Слепа зона

Тази област е в горния десен ъгъл. Основната му характеристика е, че другите знаят за себе си и лично ние не можем да ги идентифицираме.

Най-вече нашето поведение и отношение към определена група не са ни наясно и другите хора са способни да ги идентифицират.

Това е област, която е изключително обогатяваща, когато е открита, тъй като за нас е почти невъзможно да определим как винаги действаме и как сме сто процента. Ето защо е важно да бъде подкрепена от група, която стартира съобщения с желание да се подобри и твърдо. По този начин имаме какво да открием.

Важно е да се подчертае, че те не трябва да бъдат изключително неща за подобряване или дефекти, те могат да бъдат качества или компетенции, които ние сами не знаем и докато някой не ни каже, ние не ги поправяме. Това е чудесна възможност да подобрим и подобрим уменията си.

Не трябва да се затваряме, за да познаваме себе си, трябва да научим какво впечатление правим върху останалите. Затова трябва да попитаме другите и трябва да сме готови да слушаме това, което ни казват.

Скрита зона

Намира се в долния ляв ъгъл. Той е известен и като частна зона. Той обсъжда нещата, които са познати от самия себе си и са непознати за останалите. Това е, което пазим за себе си и / или за личния живот.

Вероятно тези чувства, мисли и тревоги, които се срещат в тази област, не искат да споделят за останалите, може би, поради страх да не се чувстват отхвърлени, атакувани или как биха могли да отговорят на тях.

Наистина е вярно, че ако никога не смеем да споделим това, което е в скритата област, никога няма да знаем какво се случва, каква ще бъде реакцията на другите. Понякога трябва да поемем определени рискове и да действаме.

Други причини или причини, поради които има съдържание в тази област, е защото няма елемент на подкрепа в групата, който може да помогне при тези обстоятелства. Освен това друга причина, според авторите, е, че като пазим тази тайна, можем да манипулираме или контролираме останалото.

Неизвестна област

Четвърта и последна област за изследване. Тя е в долния десен ъгъл и се позовава на това, което ние не познаваме, нито на другите, нито на другите. В тази област ще намерите скрити способности и тази, която ще изследваме, за да знаем нови неща.

Всъщност тук се намират нашите несъзнателни мотиви, които са тясно свързани с нашата междуличностна динамика, тези, свързани с ранното детство, както и с възможностите и ресурсите, които са латентни и все още не са открити.

В тази област се намират капацитетът и мотивацията за учене и развитие.

Как работи прозорецът Johari Window?

Това, което този инструмент се опитва да обясни е как различията между различните области на личността на субекта се пресичат и съществуват едновременно. Идеалът, както видяхме по-рано, е, че свободната зона ще бъде разширена с напредването на връзката и има богат процес на обратна връзка между човека и неговата среда или групата.

С увеличаването на свободната площ, неизвестната област ще бъде намалена. За да направим тази дейност възможно най-печеливша, трябва да подчертаем обратната връзка.

Какви отношения възникват в прозореца на Йохари?

Прозорецът на Йохари също говори за междуличностни отношения и описва 16 различни типа със своите собствени характеристики. След това ще видим четири от тях, които се срещат най-често.

1 - Свободни отношения в областта

Среща се, когато и при двамата има преобладаващо свободно пространство над другите. В тези случаи един от ключовите елементи е комуникацията и това е ясно и точно. Нито една от тях не крие никаква информация.

Преобладават и емпатията и приемането сред членовете. Другият човек става партньор, който разбира нуждите на другия и също се чувства разбран.

Като негативен аспект може да има чувство на гняв и гняв поради факта, че тъй като няма тайни, някои от тях могат да се чувстват уязвими. От съществено значение е да се обърне внимание на този аспект, за да се насърчи здравословните взаимоотношения между членовете му.

2 - Отношения на слепия район

Хората, които имат тези взаимоотношения, се характеризират с междуличностни изследователи. Може да се каже, че чрез взаимоотношенията те се изследват сами. Те оставят засилено отношение, също и на лично ниво, тъй като това насърчава по-голямо самопознание.

Те са хора, характеризиращи се с това, че са много общителни и екстравертни. В допълнение, те са склонни да преобърнат и да предоставят на партньора си това, от което имат нужда.

От друга страна, в резултат на това могат да възникнат предразсъдъци и дискусии между тях. Има две основни причини, една от тях е, че те не тълкуват правилно това, което казват, че сме, и друго, че те преобръщат твърде много връзката и накрая оставят настрана себе си.

3. Скрити области отношения

Тъй като скритата зона е по-голяма, хората едва ли се познават. В този тип взаимоотношения преобладават недоверието и несигурността, както и страхът. Що се отнася до страха, той се отнася до конфликта и затова те мълчат и пазят много неща. При тези обстоятелства истинският проблем е, когато конфликтът избухне.

Те могат да се характеризират като такива, в които интимността и личното пространство се отдават на голямо уважение и значение.

4- Връзки на скрита зона

Те се осъществяват между хора, които са в процес на откриване, за себе си и за хората около тях. Поради тази причина те са много стимулиращи взаимоотношения. Неговите основни характеристики са възходи и падения и изненади, които се случват по време на този процес. Освен това интензивността играе ключова роля.

Трябва да сме бдителни с очаквания, тъй като те не винаги ще бъдат изпълнени. Освен това тези отношения се характеризират с висока склонност да бъдат зависими помежду си.

Как можем да използваме прозореца на Йохари?

Както споменах в началото, този инструмент може да се използва в различни контексти, в които те искат да насърчават и стимулират междуличностните отношения и самопознанието. От училищни и образователни групи до бизнес контексти.

Първо, можете да дадете теоретична информация за инструмента и след това да помолите лицето да се опише. Също така, връстниците трябва да запишат какво мислят. Малко по малко различните картини са завършени.

Защото когато се предлага информация за други хора (обратната връзка) трябва да се направи по определен начин.

Как трябва да се дава обратната връзка?

Съществуват редица принципи, които регулират ефективността на обратната връзка и които ще допринесат за по-доброто разбиране между колегите, насърчавайки по-голямо богатство на резултатите, получени в прозореца на Johari. Те са следните:

Че обратната връзка е приложима

Тоест, то е насочено към поведение, което може да бъде променено. За тази цел трябва да се разпознае точката, в която възниква повредата, и освен това да се добави стратегия за коригиране на отклонението.

Например: "Не ми харесва как говориш" не е приложима обратна връзка и освен това не е от полза за комуникацията, като не предлага никаква полезна или приложима стратегия за събеседника.

Затова можем да го направим по следния начин: "Говорите (или имате навика да говорите) твърде силно и неприятно", по този начин съобщението съдържа конкретни данни, които могат да бъдат разгледани от получателя и по този начин, ще могат да прилагат обратната връзка.

Становището трябва да се предлага неутрално

Това означава, че обратната връзка трябва да бъде по-описателна от оценката. Този критерий е в противоречие с някои много често срещани характеристики, които като правило водят до влошаване на проблема за връзката и самата обратна връзка.

Това са: тон на порицание, неодобрение или отрицателна оценка, които могат да доведат до обратна връзка в определени случаи.

Например: "Имате навика да говорите с агресивност" е персонализирана обратна връзка за стойността. Въпреки това, "Тази част от работата може да бъде трудна, трябва да търсите по-пряк език" е неутрална обратна връзка и следователно не е персонализирана.

Когато избягваме използването на оценъчен език, намаляваме необходимостта другият човек да реагира отбранително.

Другата характеристика, противоположна на неутралността, е това, което се позовава на тълкуването. Тя се отнася до обстоятелствата, при които лицето предвижда определени намерения или причини в поведението на другите. Например: "Закъснявате, ще спите до последната минута." За да го направим по неутрален начин, бихме могли да използваме формула като следната: "Виждам, че сте склонни да закъснеете, имате ли някакви проблеми у дома?".

С тази характеристика имаме предвид, че за обратна връзка, която да даде положителни резултати в другото лице, трябва да се избягват мнения, интерпретации, ценностни оценки и др.

Обратната връзка трябва да бъде навременна

Това означава, че трябва да изберем подходящия момент. Освен това трябва да преценим дали трябва да се прави публично или насаме. Като общо правило, обратната връзка е много по-ефективна, когато се предлага веднага след факта или поведението, което е проблематично или досадно за другите.

В случая с реализацията на прозореца на Йохари, това не е момент, избран от събеседниците, нито непременно след проблемно обстоятелство. Това, което може да се случи е, че човек иска да говори насаме с партньора, за да обясни мнението, което е изразило за него.

Нека бъде поискано

Необходимо е да се поиска обратна връзка, а не данък. Тя ще бъде много по-полезна и ефективна, ако самият човек е задал въпрос или изисква информация от неговия / нейните събеседници. То може да бъде и пряко или косвено.

Както и в предишния раздел, хората обикновено нямат инициативата да изпълняват техниката, но могат да поискат по-голяма степен на специфичност и участие от страна на връстниците си.

Обратната връзка трябва да бъде обективна

Това качество се отнася до различни характеристики. За да бъде от полза, обратната връзка трябва непременно да отговаря на редица условия, които са: яснота в посланието, фокус върху проблема и използване на примери.

Важно е да се избягват отклонения или да се избягват отклонения. Конкретен пример би бил следният: "Ти ме кара да се чувствам неудобно." По този начин човекът не знае какво поведение трябва да се промени или какъв проблем има другият човек.

Ето защо, по-подходящ начин да се каже, че ще бъде следното: "Когато съм с вас, не се чувствам комфортно, защото виждам, че не ме слушате да обръщам внимание на мен". По този начин ние гарантираме, че човек може да разбере промяната, която искаме в тяхното поведение.

Обратната връзка трябва да бъде директна

Тя трябва да се предлага лично, а не чрез други хора. Също така, тя трябва да бъде предлагана лично по-добре от други средства.

С помощта на прозореца Johari фасилитаторът трябва да избере дали мненията, дадени от колегите, трябва да се правят анонимно или публично. Това е обстоятелство, което трябва да бъде оценено в зависимост от представянето на групата.

Една възможност е хората да я пишат анонимно и след това се предлага време за групово обсъждане, за да се оценят резултатите и всеки участник има възможност да изрази себе си.

Съобщението трябва да бъде конкретно

Този критерий е обратен на обобщената обратна връзка, когато съобщението е дифузно и може да бъде неправилно изтълкувано. Например, "вие сте несъответстващ човек" е съобщение, което не изяснява нищо. В този случай можем да използваме следното:

"Чувствам, че не допринасяте с всичко, което имате към групата, и бих искал да участвате повече в срещите и в свободното време". По този начин получателят може да преразгледа изпълнението си и да предприеме мерки за неговото подобряване.

Обратната връзка трябва да бъде проверена, за да се гарантира добра комуникация

Една от стратегиите е, че човекът, след като получи мнението на останалата част от групата, коментира с групата, така че когато бъде изразена, фасилитаторът проверява дали няма недоразумения.