Отворено интервю: Видове, предимства, недостатъци и примери

Отвореното интервю е качествена изследователска техника, при която се насърчава неструктуриран разговор между интервюиращия и интервюирания. Тя се основава на въпроси, създадени спонтанно като част от комуникационното взаимодействие.

Неговата цел е да познава очакванията и гледните точки на работника по аспектите, които представляват интерес за организацията, въз основа на техния личен и трудов опит. Невербалната комуникация също присъства в този инструмент; Интервюиращият трябва да обърне внимание на тълкуването на това, което интервюираният не може да каже с думи.

Този тип интервю се развива свободно, което не означава, че това е разговор, който е напълно безкраен. Интервюиращият трябва да е наясно с целта, която иска да постигне и да има способността да ръководи интервюто.

Ключът към успеха на отвореното интервю е, че интервюиращият създава подходяща атмосфера за комуникация, която да тече естествено. Така интервюираният ще се чувства чут и не оценен, което ще му позволи открито да сподели своите идеи, мнения и преживявания.

тип

Телефонно интервю

В много случаи началото на интервюто започва с телефонен разговор с лицето, което трябва да се свърже.

Тъй като интервюиращият има ясен план за фокуса и целта, която преследва, той ще използва това открито интервю, за да получи преглед на лицето.

След това можете да определите дали той отговаря на нужния профил, което ви позволява да изчистите списъка с кандидати, които ще бъдат интервюирани по-късно.

Лично интервю

Това интервю се провежда лично с присъстващия интервюиращ, който ще ръководи процеса и интервюирания.

Тя може да започне с разговор за общи теми, създавайки среда, която ще позволи на интервюирания да се изразява свободно.

Няма тип програмирани въпроси, те ще възникнат, докато интервюто се развива. Въпреки това, лицето, което отговаря за стратегията, трябва да има способността да държи интервюирания да говори за опита, който е от значение в областта, която те желаят да покрият.

Последователно интервю

Тук няколко интервюиращи говорят поотделно с интервюирания, на индивидуални сесии с това. Както във всички отворени интервюта, интервюиращият не изготвя списък с въпроси, а по-скоро ги адаптира и преизчислява според впечатленията си и възникващите проблеми.

След последователното интервю всеки интервюиращ формира собствено мнение и независима оценка. След това те сравняват своите бележки помежду си, за да споделят мнения и да стигнат до заключение.

Панел за интервю

Този тип интервю се провежда от няколко интервюиращи в една сесия с интервюирания. Всеки човек в панела може да генерира свои собствени въпроси или да ги изразява въз основа на тези, формулирани от друг интервюиращ.

След приключване на стратегията членовете на групата анализират и споделят своите впечатления, за да започнат процеса на окончателна оценка.

облага

- Чувствителността и неформалността, показани от интервюиращия, дават възможност на интервюирания да изрази себе си с по-голяма дълбочина и свобода, дори в теми и преживявания, които са чувствителни или болезнени за него.

- Позволява на интервюираните да не се чувстват подложени на натиск да реагират в определен момент, така че да отделят време да развият своите идеи.

- Те могат да изследват интересите и вярванията на човека, без да ограничават предварително установените въпроси.

- Те са по-гъвкави, тъй като въпросите могат да бъдат адаптирани и променени в зависимост от отговорите на респондентите.

- Прякото и открито взаимодействие с участника позволява да се изясни всяко съмнение, което може да възникне по време на интервюто.

- Интервюиращият може да познава нови идеи и хипотези, различни от първоначално формулираните.

- Помогнете на интервюирания да има глобална визия за средата на организацията, тъй като пряко или непряко ще има информация за работната култура, как работи цялата организация и т.н.

- Разширява визията на интервюиращия по темата, тъй като е обогатена от изявленията на интервюирания.

- Ако интервюираният не разбира аспект, който се разглежда, можете да зададете въпроса си директно на интервюиращия и по този начин да изяснете съмнението си.

недостатъци

- Пристрастието на интервюиращия е неизбежно. Има голяма вероятност интервюиращият да повлияе на отговорите на респондента.

- Това е инструмент, който не може да бъде стандартизиран, защото неговият дизайн е уникален за всеки интервюиран.

- Данните могат да бъдат ненадеждни, защото интервюираните са склонни да преувеличават онези аспекти на своето поведение, които считат за социално желани и да минимизират тези, които не са.

- Те могат да изискват много време за изпълнение и оценка.

- Данните са качествени, което означава, че е трудно да се анализират и сравнят с други данни.

- Тъй като получаването на информацията се основава изключително на комуникация, тези интровертни лица няма да се чувстват комфортно с този инструмент, така че няма да са ефективни.

- Това трябва да бъде направено от експерт, тъй като е необходимо да се прилагат ефективни комуникационни техники и да се борави с потенциално конфликтни ситуации по време на интервюто.

- Обучението на интервюиращия изисква висока икономическа инвестиция, тъй като за нейното оптимално представяне тя трябва да бъде актуализирана в областта на познанието.

- Ако обектът, който ще бъде третиран, е деликатен, това би означавало много по-внимателно третиране на информацията, като може да представи етични проблеми на поверителността.

Примерни въпроси в открито интервю

Въпросите трябва да са свързани с областта, която искате да проучите. Ето няколко примера:

Измерва се капацитета на реакцията

- Какво правите, когато имате трудности при намирането на решение на проблем?

- Как откривате, че съществува проблемна ситуация?

- Какво поведение поемате, когато поради непредвидено събитие трябва да промените напълно работата, която сте извършили?

- Как се справяте със ситуацията на призив за внимание, която считате за несправедлива?

Измерете динамиката

- Опишете задача, която изисква повече усилия, за да я изпълните. Как можеш да го завършиш? Какви резултати постигнахте?

- Какво обикновено правите в свободното си време?

- Ако трябва да вземете курс, как бихте коригирали графика си, за да изпълните задълженията си?

Отговорности на мярката

- Какви дейности или решения бихте делегирали на други хора? Кои не бихте делегирали?

- Как реагираш, когато в твоето отсъствие някой вземе решение извън техните атрибути? Ако резултатът е положителен, какво правите? А ако е отрицателен?

Измерете адаптивността

- Можете ли да промените начина си на мислене?

- Какво правите, когато трябва да се погрижите за задача, която не е в рамките на обичайната ви рутина?

- Какви дейности направихте в последната си работа, които не са включени в длъжностната характеристика? Как се чувствахте по отношение на тези решения?

- Дали предложението някога е повлияло на решение, което сте направили? Опишете ситуацията