Организационно преструктуриране: процес и примери

Организационното реинженеринг е техника, използвана за редизайн на бизнес процесите. Това се прави, за да се възползват от силните страни на организацията, наречена основни умения.

Това е процес на преразглеждане на всички различни нива на начина на работа на организацията и обмисляне как да подобрим нещата. Използвайки тази техника, една компания може да бъде приведена в съответствие с бъдещето, увеличавайки своята рентабилност и пазарен дял.

Методите, които рационализират работния процес, включват съкращаване на физическото разстояние между инсталацията и доставчиците, децентрализация, използване на технологии и техники за управление, контролиране на разходите като разходи за продажби и време за доставка.

Чрез идентифициране на силните и слабите страни, една организация може да предприеме стъпки за реинженеринг на своите оперативни процеси, като подобри производителността.

В допълнение към фокусирането върху съществуващите процеси, организационното реинженеринг трансформира процесите и помага на организацията да максимизира своите основни компетенции, за да бъде по-ефективна.

Стратегическото и оперативното планиране, което включва представители от всички функционални области, помага на ръководството да води усилията за организационно преструктуриране.

процес

Организационното реинженеринг е практиката на преосмисляне и преосмисляне на начина, по който се работи, за да се подкрепи по-добре мисията на организацията и да се намалят разходите.

Организациите препроектират две ключови области на техния бизнес. Първо, те използват модерни технологии за подобряване на разпространението на данни и процесите на вземане на решения.

След това започва високо ниво на оценка на мисията на организацията, нейните стратегически цели и нуждите на клиентите.

Задават се основни въпроси като: Необходимо ли е да се предефинира мисията? Съответстват ли стратегическите цели на мисията? Кои са клиентите?

Една организация може да установи, че функционира под съмнителни предположения, особено по отношение на желанията и нуждите на клиентите. Едва след като организацията преразгледа какво трябва да направи, тя решава най-добрия начин да го направи.

В рамките на тази основна мисия и обективна оценка, реинженерингът се фокусира върху бизнес процесите на организацията, както и върху процедурите, които регулират начина, по който ресурсите се използват за създаване на продукти и услуги, които отговарят на нуждите на организациите. клиенти.

Редизайн на процеса

Бизнес процесът може да бъде разделен на конкретни дейности, както и да се измерва и подобрява.

Може също да бъде преработен или премахнат. Реинженерингът идентифицира, анализира и препроектира основните бизнес процеси на организацията, за да постигне значителни подобрения в показателите за изпълнение, като разходи, качество, обслужване и скорост.

Реинженерингът признава, че процесите на организацията обикновено се разделят на подпроцеси и задачи, които се извършват в няколко специализирани функционални области в компанията.

Често никой не носи отговорност за цялостното изпълнение на целия процес. Реинженерингът показва, че оптимизирането на работата на подпроцесите може да доведе до някои ползи. Въпреки това той не може да доведе до драстични подобрения, ако самият процес е неефективен и остарял.

Поради тази причина реинженерингът се фокусира върху препроектирането на процеса като цяло. По този начин можете да постигнете възможно най-големи ползи за организацията и нейните клиенти.

Това усилие да се направят големи подобрения, чрез преосмисляне на работата на организацията, е това, което отличава реинженеринга на усилията за подобряване на подпроцесите, които се фокусират върху функционално или постепенно подобрение.

Промени в организационната реинженеринг

Идеята зад организационния реинженеринг е да направи компанията по-гъвкава, отзивчива и ефективна за всички заинтересовани страни: клиенти, служители и собственици. Компанията трябва да е готова да направи следните промени:

- Промяна от фокусиране върху управление към фокусиране върху клиента: шефът не е шеф, клиентът е шефът.

- Обучение на работниците, които участват във всеки процес, да вземат решения и да притежават процесите.

- Промяна на акцента на управлението на дейностите, за да се фокусира върху резултатите.

- Фокусирайте се върху водещите и преподавателските кадри, за да могат те да измерват собствените си резултати.

- Промяна на ориентацията на компанията от функционална към многофункционална. Това позволява да се увеличат организационните знания сред членовете и по-голяма гъвкавост при изпълнението на задачите.

- Преместете последователно операциите в едновременни операции. С други думи, изпълнявайте множество задачи, вместо да правите само едно нещо в даден момент.

- Да се ​​отървете от прекалено сложните и сложни процеси в полза на прости и оптимизирани процеси.

функции

Характеристиките на организационното преструктуриране включват няколко важни елемента. От една страна, реинженерингът не може да продължи без пълната подкрепа на висшето ръководство на една компания.

С одобрението на ръководството, отговорните за реинженеринга трябва да разработят ясен план за преглед, както и визия за това какво ще бъде постигнато с резултатите.

Реинженерингът е известен и с използването на информационни технологии за постигане на целите на една компания, създаване на необходимите бази данни и мрежи, които могат да бъдат използвани за създаване на бизнес процес без проблеми.

Примери

Организационното преструктуриране доведе до резултати, които могат да бъдат проверени в няколко големи компании.

От 1990-те години компютърната компания Dell използва няколко елемента на реинженеринг. Той отдаде голяма част от дългосрочния си успех на признаването на необходимостта от непрекъснато преструктуриране.

Освен това, American Airlines и Procter & Gamble са приложили техники за реинженеринг, след като са имали периоди на сериозни финансови проблеми, виждайки подобрения в борбата срещу дълга и възстановяването на печалбите.

Бързо хранене

Пример за организационно преструктуриране е фирмата за бързо хранене. Пълното препроектиране на доставката на продуктите може да даде неочаквани резултати.

В този тип ресторант процесът е същият като за всички останали. Има поръчки от клиенти, поръчката отива в кухнята, това подготвя храната и след това доставката до потребителя.

Анализаторите на бизнес процесите осъзнаха, че би било по-изгодно, ако хранителните порции се подготвят предварително в отделен център и се изпращат ежедневно до ресторантите. Така, когато клиентът поръча, персоналът поставя всичко заедно и го доставя.

Това е пълна промяна в процеса. Това води до по-голям контрол, по-малко инциденти, по-голямо удовлетворение на служителите и по-голяма способност да се съсредоточи върху нуждите на клиента, без загуба на качество.