Стойностната верига на Портър: Дейности, Какво служи и Анализ

Стойностната верига на Портър е съвкупността от дейности, извършвани от компания, която оперира в конкретна индустрия от придобиването на суровини за доставка на продукт или услуга, която е ценна за пазара.

Портър предложи верига от ценности с общо предназначение, която компаниите могат да използват, за да проучат всичките си дейности и да видят как са свързани. Разбирането на това, как една компания създава стойност и търси начини да добави още по-голяма стойност, са основни елементи за разработване на конкурентна стратегия.

Майкъл Портър го анализира в своята добре позната книга Конкурентно предимство, публикувана през 1985 г., където за първи път въвежда концепцията за веригата на стойността. Идеята за веригата на стойността се основава на технологичната визия на организациите. Става дума за възможността да виждаме една производствена или сервизна компания като система.

Тази система се състои от подсистеми, всяка с входни материали, процеси на трансформация и изходящи продукти. Входящите материали, процесите на трансформация и изходящите продукти включват придобиване и потребление на ресурси: пари, труд, материали, оборудване, сгради, земя, администрация и управление.

Продуктите преминават в ред чрез верига от дейности и в резултат на всяка дейност продуктът придобива стойност. Веригата от дейности дава на продуктите по-голяма добавена стойност от сумата на агрегираните стойности на всички дейности.

Колкото повече създава една организация, толкова по-печелившо може да бъде; и като предоставя повече стойност на клиентите, се създава конкурентно предимство.

дейности

Силата на веригата на стойността на Портър е, че тя се фокусира върху системите и начина, по който входовете се трансформират в готови продукти, като клиентът е централна точка, вместо да наблюдава отделите и видовете счетоводни разходи.

Използвайки този подход, Портър описва верига от дейности, които са общи за всички компании, като ги разделят на основни дейности и подкрепа.

Компаниите използват тези основни и спомагателни дейности като „градивни елементи“, за да създадат ценен продукт или услуга.

Основни дейности

Те са пряко свързани с производството, продажбата, поддръжката и поддръжката на продукт или услуга. Те се състоят от следното:

Входна логистика

Това са всички процеси, свързани с приемането, съхранението и вътрешното разпределение на суровините. Отношенията с доставчиците са ключов фактор за създаване на стойност тук.

операции

Дали трансформационните дейности, които променят суровините в продукти, се продават на клиентите. Тук операционните системи създават стойност.

Изходяща логистика

Тези дейности са тези, които доставят продукта или услугата на клиента. Те са елементи като системи за събиране, съхранение и разпространение и могат да бъдат вътрешни или външни за организацията.

Маркетинг и продажби

Това са процесите, използвани за убеждаване на клиентите да купуват от компанията, а не от неговите конкуренти. Ползите, предлагани от компанията, и колко добре ги комуникира са източници на стойност тук.

обслужване

Дали дейностите, свързани с поддържането на стойността на продукта за клиентите след закупуването им.

Помощни дейности

Те подкрепят основните дейности. Всяка помощна дейност може да изпълнява функции в различни основни дейности.

Например, покупките поддържат операции с определени дейности, но също така подпомага маркетинга и продажбите с други дейности.

пазаруване

Това е, което компанията прави, за да получи необходимите ресурси, за да работи. Тя включва намиране на доставчици и договаряне на най-добрите цени.

Управление на човешките ресурси

Така фирмата набира, наема, обучава, мотивира, награждава и задържа своите работници. Хората са важен източник на стойност. Компаниите могат да създадат явно конкурентно предимство с добри практики в областта на човешките ресурси.

Технологично развитие

Тя е свързана с управлението и обработката на информация, както и с защитата на базата от знания на компанията.

Източниците на създаване на стойност минимизират разходите за информационни технологии, следват технологичния напредък и се грижат за техническото съвършенство.

Финансова инфраструктура

Това са системите за подкрепа на една компания и функциите, които й позволяват да поддържа ежедневните си операции. Счетоводството, юридическото и общото управление са примери за необходимата инфраструктура, която фирмите могат да използват в своя полза.

За какво е?

Начинът, по който се извършват дейностите по веригата на стойността, определя техните разходи и влияе върху печалбите им. Този инструмент може да ви помогне да разберете източниците на стойност на една компания.

Подходът на веригата на стойността бързо се премести на преден план в управлението като мощен аналитичен инструмент за стратегическо планиране.

Концепцията на веригата на стойността може да се прилага както за веригите за доставки, така и за цялостните дистрибуторски мрежи. Предоставянето на комбинация от продукти на крайния клиент ще мобилизира различни икономически фактори, като всеки ще управлява собствената си верига за създаване на стойност.

Този подход би могъл да бъде и отлична алтернатива за оценка на компаниите, когато имат публично известни данни за конкуренцията.

Например, въпросната компания се сравнява с известна индустрия; Така че имате по-добра представа за неговата стойност, като създавате полезни корелации с компаниите надолу по веригата.

Система на стойност

Синхронизираното взаимодействие на тези местни вериги за създаване на стойност създава разширена верига на стойността, понякога с глобален обхват. Портър нарича тази велика взаимосвързана система от вериги за стойност „ценностната система”.

Системата на стойността включва веригата на стойността на доставчика на фирмата, тази на самата компания, на каналите за дистрибуция и тази на купувачите на компанията.

Прихващане на стойността, генерирана по веригата, е новият подход, възприет от много управленски стратези. Например производителят може да изиска от доставчиците на части да бъдат разположени близо до завода за сглобяване, за да се сведе до минимум разходите за транспортиране.

Чрез използване на възходящата и низходящата информация, която тече по веригата на стойността, компаниите могат да се опитат да заобикалят посредниците, да създават нови бизнес модели или да създават подобрения в тяхната ценностна система.

Използвайте с други модели

След като се анализира стойността и се идентифицират участващите части на компанията, други модели могат да се използват заедно с веригата на стойността, за да се оцени как тези области могат да бъдат подобрени.

Например, можете да използвате SWOT анализ в рамките на дейността "Изходяща логистика", за да разберете какви са вашите силни и слаби страни и какви възможности може да има за подобряване на тази област или за идентифициране на заплахи за това, което може да бъде критична част от стойност на системата за доставка.

Също така, други модели могат да бъдат използвани за оценка на ефективността, риска, пазарния потенциал, отпадъците от околната среда, наред с други аспекти.

Анализ на веригата на стойността

Този анализ свързва системите и дейностите помежду си и показва ефекта, който той оказва върху разходите и ползите. Разяснява се къде могат да бъдат намерени източниците на стойност и загуби в организацията.

Има четири основни стъпки, които трябва да се следват, ако искате да използвате веригата на стойността като модел за анализ.

Първа стъпка: установете под-дейностите на всяка дейност

Той определя кои дефинирани подактиви генерират стойност за всяка основна дейност. Има три различни типа под-дейности:

Директните суб-дейности генерират стойност самостоятелно. Например, в под-дейността на маркетинга и продажбите на издателя на книга, сред директните под-дейности е да се обадят книжарниците, да се рекламират и продават онлайн.

Косвените суб-дейности позволяват директните дейности да работят без проблеми. В поддейността на маркетинга и продажбите на издателя на книгата, косвените под-дейности включват управление на екипа по продажбите и поддържане на клиентски записи.

Под-дейностите за гарантиране на качеството гарантират, че преките и косвените под-дейности отговарят на необходимите стандарти.

За поддейността на маркетинга и продажбите на издателя на книги това може да бъде коригиране и рекламни издания.

Втора стъпка: идентифицирайте под-дейностите на всяка помощна дейност

Под-дейностите, които създават стойност за всяка основна дейност, се определят за всяка от дейностите по подпомагане.

Например, помислете как управлението на човешките ресурси добавя стойност към операциите, логистиката за влизане, маркетинга и продажбите и т.н. Както при първата стъпка, се търсят непряки, преки и качествени под-дейности.

След това се идентифицират различните под-дейности, създаващи стойност в инфраструктурата на компанията. Обикновено те са по-скоро взаимосвързани, отколкото специфични за всяка основна дейност.

Трета стъпка: идентифицирайте връзките

Намерени са връзките между идентифицираните под-дейности. Това ще отнеме време, въпреки че връзките са ключови за увеличаване на конкурентното предимство в рамките на веригата на стойността.

Като пример има връзка на обучението на екипа по продажбите (подзона на човешките ресурси) с обем на продажбите. Има и друга връзка между времето за доставка на поръчки и телефонните обаждания от неудовлетворени клиенти, които чакат своите пратки.

Стъпка четири: потърсете възможности за увеличаване на стойността

Всяка една от под-дейностите и връзките, които са били идентифицирани, се преглеждат и как те могат да бъдат оптимизирани, така че стойността, предлагана на клиентите, да е максимално възможна.

Това са количествени и качествени под-дейности, които в крайна сметка могат да допринесат за увеличаване на клиентската база, конкурентно предимство и рентабилност.