Когнитивна дисонанс: теория, експеримент на Festinger и примери

Когнитивният дисонанс е вид психологически стрес, който възниква, когато човек притежава конфликтни вярвания, идеи или ценности, или когато действа срещу собствените си идеи. Този ефект, който може да предизвика много високи нива на дискомфорт, е открит за първи път от Леон Фестингер през 50-те години.

Когнитивният дисонанс възниква, когато човек е изложен на нова информация, която противоречи на някои от техните идеи, вярвания или ценности. Когато се появи този стрес, индивидът ще се опита да разреши противоречието по някакъв начин, с намерението да намали възможно най-скоро психологическия си стрес.

През 1957 г. в книгата си "Теория на когнитивната дисонанс " Леон Фестингер предложи идеята, че хората трябва да поддържат високо ниво на съгласуваност между нашите мисли и фактите от реалния свят, за да функционират правилно в ежедневния ни живот.

Според автора, хората имат серия от идеи, вярвания и мисли за това как светът работи или как трябва да бъде. Когато открием данни, които противоречат на това, което мислим, чувстваме известно безпокойство, което би ни накарало да се опитаме да разрешим противоречието по различни начини.

Тези нива на тревожност ще бъдат повече или по-малко повишени в зависимост от това колко важно е вярването, което се съмнява, че е важно за всеки индивид, и колко противоречиви са получените данни. За да се елиминира дисонанса, могат да се следват четири различни стратегии, които ще видим по-долу.

Стратегии за намаляване на когнитивния дисонанс

Когато човек трябва да се сблъска с информация или факти, които противоречат на неговото виждане за реалността, той несъзнателно ще избере една от четирите стратегии за разрешаване на дисонанса и намаляване на психологическия му дискомфорт. Важно е да се подчертае, че често тези стратегии не се използват нарочно.

Най-простата стратегия е да се игнорира или отрича информацията, която противоречи на поддържаното убеждение. Например човек, който смята, че пиенето на алкохол е лошо, може да се каже, че "бирата не се брои като алкохолна напитка", за да се избегне лошото му пиене.

Втората стратегия е да се търси обосновка за очевидното противоречие, често чрез добавяне на алтернативни условия или обяснения. Например, един млад мъж, който е предложил да учи няколко часа, но не иска да го направи, може да се оправдае, че на следващия ден може да възстанови загубеното време без проблеми.

Третата стратегия се основава на повърхностно модифициране на мисълта или убежденията, с които е възникнал конфликтът, без всъщност да се изостави. Например, някой, който иска да запази диетата си, но приключи с яденето на парче торта, може да си помисли, че нищо не е наред с това да правиш измама.

И накрая, най-трудната стратегия на когнитивното ниво е да промениш поведението си, за да се вмести в основната идея, или да промениш напълно вярата, която се поддържаше. Например, някой, който вярва, че е невъзможно да научи английски, ще промени идеята си, когато открие, че друг човек в същата ситуация го е постигнал.

Области, повлияни от когнитивния дисонанс

Ефектите на когнитивния дисонанс могат да се наблюдават в голям брой различни ситуации. Изследванията в това отношение обаче традиционно се фокусират върху три области: във връзка с принудителното покорство, вземането на решения и усилията.

Принудително послушание

Някои от ранните изследвания на когнитивния дисонанс бяха насочени към ситуации, в които човек е бил принуден да направи нещо, което не е искал да прави вътрешно. Така имаше сблъсък между мислите му и поведението му.

Тъй като поведението е външно отбелязано, единственият начин тези хора да намалят своя когнитивен дисонанс ще бъде чрез модифициране на техните мисли. По този начин, поради ефекта, известен като "ретроактивна логика", когато това се случи, ние сме склонни да се убедим, че наистина искаме да извършим това, което сме направили.

Например, според тази теория човек, който е принуден да учи кариера, въпреки че не иска да го направи, може да се убеди, че наистина иска да го направи.

Вземане на решения

Животът е пълен с решения и като цяло приемането на един от тях причинява когнитивен дисонанс. Това е така, защото обикновено всички алтернативи, между които трябва да избираме, имат и двете точки за и против, така че винаги ще трябва да се откажем от нещо, което ни харесва.

Различни изследователи са изучавали стратегиите, които обикновено използваме за намаляване на когнитивния дисонанс при вземането на решение. Най-често срещаното е да се убедим, че алтернативата, която сме избрали, е много по-привлекателна, отколкото всъщност е, и че другите не ни харесват толкова много.

усилие

Друга голяма част от изследванията, свързани с когнитивния дисонанс, е извършена в областта на целите и личните усилия. Основната идея, извлечена от тях, е, че сме склонни да ценим много повече тези цели или предмети, които трябва да работим усилено, за да постигнем.

Ефектът, с който това се случва, е известен като "оправдание на усилието". Когато се стремим да постигнем нещо, ако се окаже, че не е толкова привлекателно или полезно, както първоначално си мислехме, ние изпитваме дисонанс. Когато това се случи, ние сме склонни да променяме мислите си за това, което сме постигнали, за да го намалим.

Тъй като се чувстваме зле, ако се опитаме много трудно да направим нещо, което не е наистина привлекателно, нашата първа стратегия е да променим това, което мислим за това, което сме опитвали, и да оценим по-положително, отколкото в действителност е.

Експериментът Festinger

Когнитивният дисонанс е изследван за първи път през 1959 г., създаден от Леон Фестингер. В него исках да изпитам как участниците реагираха на повтаряща се и монотонна задача, основана на наградата, която получиха след завършването му.

В първата фаза на експеримента, участниците трябваше да изпълнят изключително скучна задача за два часа, след като доброволно са се включили за него. След това те бяха разделени на три различни групи, за да проучат как различните степени на външна мотивация повлияха на тяхното мнение за това, което са направили.

Участниците от първата група не получиха никаква финансова награда. От друга страна, на работещите от втория се заплащаха по 1 долар за извършената работа, а на третите им даваха по 20 долара. По-късно те бяха помолени да попълнят въпросник, в който трябваше да напишат мнението си за задачата.

Резултати и заключения

Експериментът на Festinger разкри, че участниците, които са получили двадесет долара за участието си в проучването и тези, които не са платени за нищо, изразяват недоволството си от изпълнената задача. Те коментираха, че задачата им изглеждаше неприятна и че няма да искат да правят друга подобна задача.

Напротив, участниците в групата, получили само един долар, изразиха много по-високи нива на удовлетвореност от задачата, с експериментаторите и с процеса като цяло.

Festinger и колегите му направиха две заключения от това проучване. Първото е, че когато сме принудени да направим нещо против нашата воля, можем да променим мнението си, за да избегнем чувството, че сме загубили време.

От друга страна, добавянето на външна награда може да направи промяната в мнението по-забележителна; но това се случва само когато наградата е много малка и сама по себе си не може да оправдае факта, че лицето е действало по начин, по който той наистина не е искал да го направи.

Примери

Когнитивният дисонанс може да се появи в почти всяка област на живота. Въпреки това е особено често, когато човек действа по собствена свободна воля по начин, който противоречи на някои от неговите вярвания.

Колкото повече поведението на човека се сблъсква с техните вярвания, и колкото по-важни са те за индивида, толкова по-силен е когнитивният дисонанс. Някои чести примери за това явление са следните:

- Човек, който е на диета, но реши да яде парче торта, ще почувства когнитивния дисонанс. Изправени пред тази ситуация, например, тя може да си каже, че тортата не е толкова калорична, или че тя има право да яде лошо от време на време.

- Някой, който е загрижен за околната среда, но избира нов автомобил с бензин вместо електрически, може да си каже, че неговото въздействие върху благосъстоянието на планетата не е толкова високо, или да се убеди, че в действителност превозно средство Модерното не е толкова замърсяващо.