Работа: характеристики и примери
Изпълнението на работата е оценката, която определя дали човек прави работата си добре. То се изучава академично като част от индустриалната и организационна психология, като също така е част от управлението на човешките ресурси.
Това е оценка на индивидуално ниво, мярка, основана на усилията на един човек. Като цяло, отделът по човешки ресурси ще администрира оценката, но изпълнението на работата е изключително важен процес за успеха на всяка компания.
Определението за изпълнение на работата може да изглежда просто на пръв поглед: става въпрос за това колко добре или лошо служителите си вършат работата. Но когато обмисляме въздействието, което тази концепция оказва върху бизнеса, е важно да имаме по-задълбочен поглед.
Трябва да имате предвид как един лош работник може да съсипе група. От друга страна, примерното представяне на служителите може да повиши мотивацията и крайния резултат.
Отделът по управление на човешките ресурси и надзорниците поотделно трябва редовно да измерват работата на служителите.
функции
Може да се предположи, че изпълнението на работата е само за това колко добре служителите изпълняват задачите си. Въпреки това, има няколко основни характеристики в концептуализацията му.
резултати
Работата се определя като поведение на служителя. Тази концепция се различава от получените резултати. Резултатите са частичен продукт на изпълнението, но са и последица от други фактори.
Например при една работа по продажбите благоприятен резултат е наличието на определено ниво на доход, генериран от продажбата на стоки или услуги.
Когато един служител върши тази работа добре, повече стоки могат да бъдат продадени. Въпреки това, някои фактори, допълващи изпълнението, влияят върху генерирания доход.
Например, продажбите могат да паднат поради икономическите условия, промените в цените,
В тези сценарии работата на служителите може да бъде адекватна, но продажбите могат да бъдат ниски.
От значение за организационната цел
Работата трябва да бъде насочена към целите на организацията, които са от значение за позицията или функцията. Следователно дейностите, в които се полагат усилия за постигане на периферни цели, няма да бъдат включени.
Например, усилията, направени да се пристъпи към работа в най-краткия възможен срок, не са резултати, освен когато става въпрос за избягване на забавяне.
многоизмерност
Работното представяне е концептуализирано като многоизмерно, състоящо се от повече от един тип поведение.
Специфични и неспецифични поведения на задачата
Специфичното поведение на задачата са тези, които индивидът насърчава като част от работата. Те са основните задачи, които определят работата на друг.
Неспецифичното поведение на задачата са тези, които индивидът трябва да насърчава и които не се отнасят до определена работа.
В лицето, което продава, специфичното поведение на задачата ще бъде да се покаже продукт на клиент. Неспецифичното поведение на задачата може да бъде формирането на нови членове на екипа.
усилие
Изпълнението също може да бъде оценено по отношение на усилието, било то ежедневно или когато има специални обстоятелства. Тя отразява степента, в която хората са ангажирани с работни задачи.
Работа в екип
В работни места, където хората са силно взаимозависими, изпълнението може да съдържа степента, до която човек помага на групите и техните колеги.
Например, да действате като добър пример за подражание, да давате съвети или да помагате за постигане на целите на групата.
Какво се счита за добра работа?
Дори ако някой, който влезе в работната сила, е умен, често не е достатъчно. Организациите искат пълни, съвместни и надеждни служители.
Изброени са пет основни качества, които водят до добро представяне на работата през цялата кариера:
Способност за учене
Всяка организация има специфичен набор от знания, които всеки служител трябва да придобие, за да бъде успешен в работата си.
Независимо дали става дума за усвояване на технически знания, специфични работни процеси или как да се движите ефективно в организацията, за да можете да ги придобиете и да ги използвате бързо, е много желателно за повечето организации.
приложение
Прилагането е черта на личността, която включва много желани характеристики за организациите. Хората с високо приложение са надеждни и надеждни.
Тези хора са по-склонни да се движат напред, да работят усилено, да обръщат внимание на детайлите и са готови да направят допълнителна стъпка за подобряване на компанията.
Междуличностни умения
В много организации ще бъдете част от екип. Служителите трябва да работят с други хора в техния екип и във всички отдели.
Понякога членовете на екипа не са съгласни. Начинът, по който се справят с тези разногласия, прави голяма разлика в работата. Успешните служители обикновено са кооперативни, дипломатически и дискретни.
приспособимост
Важно е служителите да могат да се адаптират и да останат ефективни, дори когато настъпят промени.
Организациите търсят хора, които могат да се справят с ударите и да отговарят на изискванията на работните си места.
интегритет
Организациите искат да могат да се доверят на своите служители. Те искат служители, които не мамят или крадат. Няма нищо по-ценно за организациите от тяхната интелектуална собственост.
Лидерите искат служителите, на които могат да се доверят, да не разкриват фирмени тайни. Това означава също, че те вземат правилните решения и търсят най-добрия интерес за организацията.
Примери
Индивидуалната работа на служителите ще повлияе на работата на организацията.
Можете да вземете време за управление. Когато служителят разбира своите тримесечни цели и може ефективно да управлява своите проекти, те са много по-добре подготвени да планират всеки ден, за да помогнат за постигането на тези цели.
Тя може да поеме амбиция. Служителите, които искат да подобрят индивидуалните си умения, често са страстни за напредъка.
Можете да останете до късно, за да помогнете на колегите си или да вземете курс за уикенда, за да се справите по-добре с следващите си проекти.
Това го прави най-продуктивният член на работния екип, помагайки на HR да прави промоция отвътре. Когато служителите активно търсят повишение в организацията, тази организация има полза.
Тези ползи се филтрират и за клиентите. Ако те се обадят на линия за подкрепа с въпрос и са свързани с приятелски и информиран агент, те се чувстват уважавани и ще продължат да се връщат.
Въпреки това, ако помощните агенти нямат умения и обучение, за да си вършат работата, клиентите ще бъдат загубени по-бързо, отколкото могат да бъдат намерени.
