Човешки взаимоотношения на работното място: 7 съвета за тяхното изграждане

Човешките взаимоотношения на работното място се установяват чрез създаване на връзки помежду си, сътрудничество за тяхното правилно функциониране, асоцииране, създаване на работни екипи и създаване на добър групов климат.

В ежедневието на всеки човек междуличностните взаимоотношения могат да бъдат много и от различно естество: като двойка, с приятели ... дори и сервитьора, който ви сервира кафе или съседа, който поздравявате сутринта.

Като цяло можете да избирате с кого да установите междуличностни отношения по време на работа и с кого не. Обикновено избираме да се доближаваме до хората, свързани с нас, и не насърчаваме отношенията с тези, с които най-малко се идентифицираме.

По този начин възникват социални групи, групи приятели, двойки ... Можете да изберете да отидете в кафенето, където този сервитьор ви вдъхновява с усмивка и можете да изберете да се качите по стълбите, така че да не съвпадат в асансьора със съсед, с когото не се чувствате говори.

Но и на работа? Работниците прекарват средно по 8 часа на ден, работещи ръка за ръка с други хора, с които не сме избрали да бъдем. Чрез статистиката ще намерите хора, които са по-свързани с вас и с кого искате да прекарвате повече време и по-малко хора с афинитет; но в трудовия контекст обикновено е трудно да се избере.

Възможно ли е да се насърчават добри междуличностни отношения по време на работа? Как можете да си сътрудничите като екип с хора, които не сте знаели преди? Как поддържате добри отношения с някой, с когото не сте избрали да живеете?

7 съвета за добри човешки отношения по време на работа

1. Познайте себе си

Основната стъпка, която трябва да извършите на първо място, когато предлагате да подобрите междуличностните отношения, които поддържате в работата, трябва да бъде да започнете да познавате себе си, преди да анализирате отношенията си с другите.

Отношенията, които установявате с тези около вас, зависят до голяма степен от това как сте, така че за да откриете силните си страни и недостатъците си, когато става въпрос за връзка, трябва да започнете със себе си.

Това самопознание чрез самонаблюдение може да се извърши чрез анализиране на връзката ви с вашите колеги; но със сигурност ще намерите много сходни модели в отношенията ви със семейството, приятелите или партньора. Наблюдавайте себе си във всяка ваша намеса с друг човек, сякаш се виждате отвън.

Този процес може да отнеме повече време, отколкото очаквате, нормално е да се изпълнява упражнението за самонаблюдение няколко пъти, докато не се различи поведението, което повтаряте най-много или най-обичайно в отношенията ви с другите.

За да ви познаваме, важно е да обърнете внимание на:

- Фактори, които ви карат да се чувствате добре.

- Моменти, които те карат да се ядосаш.

- Ситуации, които пробуждат вашата мотивация.

- Сценарии, които ви блокират.

- Контексти, в които искате да си сътрудничите.

В допълнение към наблюдението е много важно да отделите известно време, за да помислите върху това, което е било изследвано във всяка ваша намеса. Можете да запишете заключенията си в тетрадка, което ще ви помогне да я усвоите по-добре.

По този начин, след като сте наясно с контекста или факторите на ситуацията, в която сте по-добри или по-лоши, ще можете да ги идентифицирате умело и да ги пренасочите към добър край.

2. Ефективна комуникация

Комуникацията е един от основните процеси на хората, основен в социалния живот. За да постигнете ефективна комуникация, трябва да вземете предвид какви са бариерите и трудностите, за да ги идентифицирате, когато възникнат във вашата комуникация с другите и да ги избегнете, или поне да ги минимизирате.

В компании, организации или всякаква друга работа в екип, която включва междуличностни работни взаимоотношения, комуникацията е това, което прави възможна съвместната работа. Важно е членовете на организацията да общуват помежду си по ефективен начин, тъй като от тях зависят положителните резултати от същото.

Тъй като комуникацията между тях протича гладко и с колкото е възможно по-малко бариери, ще бъдат направени по-добри съвместни решения и работата ви ще бъде с по-високо качество, фактори, които ще станат осезаеми за увеличаване на успеха на организацията.

Положителни елементи за ефективна комуникация:

- Комуникацията трябва да бъде двустранна : тя трябва да се движи в две посоки. Ако вместо това течеше в една посока, нямаше да говорим за комуникация, а просто за предаване на информация.

- Това трябва да означава лично значение : това означава, че комуникацията, която предполага неутралност за участващите страни, трябва да се избягва. Ако не участвате в комуникацията, по-малко вероятно е да получите положителни резултати от нея.

- Слушайте идеите, които се предават, а не само обективните данни : понякога източникът на идеи, за които се установява комуникация, е по-важен от самите данни.

3. Активно слушане

Наред с комуникацията, слушането също е основен фактор за поддържане на междуличностните отношения. Активното слушане е инструмент за слушане, който помага за по-добрата комуникация между хората.

Този тип слушане включва виждане на човека, който комуникира послание, че вие, слушател, слушате, разбирате и тълкувате правилно това, което се опитвате да предадете.

По този начин и двамата ще знаете, че комуникацията е правилна и че информацията се прехвърля без грешки или погрешно тълкуване.

Действия, които трябва да приложите на практика за активно слушане:

- Перифразирайте и преформулирайте : той подсилва посланието, което ви се предава и освен това показва, че го разбирате. В случай, че не го разбирате по правилния начин, ще бъде полезно да го обясните отново или идеите да ви бъдат разкрити по друг начин, което ви води до добро разбиране.

- Приемам : ще покаже вниманието ви към разговора и информацията, която получавате.

- Разширете информацията с въпроси : помогнете на човека, който представя идеите си, да им покаже възможно най-много подробности. Ще го подкрепите в речта му, а също така и по-добре да заснемете посланието и важните елементи от него.

- Обобщете основните идеи : в края на пълното представяне, или съответната част от него, е положително, че правите усилие да обобщите и представите на другия човек основните идеи, които сте получили от речта си. По този начин ще получите и двете основни заключения на съобщението и ще знаете, че освен това е предаден правилно и изцяло.

Действия, които прекъсват активното слушане:

- Преценка : излъчване на решения, докато друго лице представя своите идеи, планове или цели, прекъсване на комуникацията и създаване на съмнения и несигурност в онези, които са

издаване на съобщението, което го прави вероятно да спре да го разкрива.

- Прекъсване : чрез прекъсване на реч преди края му, тя прекъсва нишката на същата, причинявайки грешки или пропуски в информацията, която би могла да доведе до

от значение.

- Посъветвайте, когато не е подходящо или според собственото си мнение : ако човекът, когото слушате, не ви е поискал съвет или мнение, вероятно не е време да го дадете. Може да предизвикате сблъсък на мнения и да прекъснете комуникацията.

Слушането на другия е също толкова важно, колкото и общуването, а понякога това е още по-сложна дейност, която трябва да се извърши правилно от предишната. Чрез обичайната практика ще увеличите способността си да слушате активно.

4. Използвайте обратната връзка по подходящ начин

Обратната връзка е елемент, тясно свързан с активното слушане и има много общо с него. Въпреки това, този раздел е посветен самостоятелно поради значението, което то придобива от само себе си, когато поддържа положителни междуличностни отношения.

Обратната връзка се получава, когато се върнете към другата или към групата своя опит, разбиране или заключения след проведеното съобщение.

Съществуват редица правила за използване на този инструмент:

- Специфични : в разговор или друга ситуация, която предполага предполагаема взаимовръзка с друго лице, обратната връзка трябва да бъде специфична за тази ситуация. Междуличностните взаимоотношения ще бъдат подсилени чрез използването на обратна връзка във всяко от взаимодействията, които се провеждат, то няма същата ефективност, ако се използва обобщаващо.

- Положително и не много оценяващо : не е същото да се каже: "не се справяме добре", че "можем да го подобрим". Обратната връзка трябва да се предава положително, като се използва втората опция и никога не се оценява субективно, а обективно се квалифицира.

- За нещо, което може да бъде променено : c въведете вашето мнение за въпроси, които могат да бъдат използвани за подобряване на нещо по-специално. Изведете заключение, в което не можете

Работата за промяна или подобрение ще създаде фрустрация, възпрепятстваща добрите междуличностни отношения.

- Незабавно във времето : трябва да използвате обратната връзка в момента, следвайки ситуацията, в която искате да я дадете. Той винаги трябва да бъде единен с каузата си. Действия като свикване на бъдещи срещи или записване за по-късен етап са отрицателни. Вероятно е по-добре да не даваме така забавена обратна връзка.

5. Управлявайте конфликти правилно

Да не се разреши латентен конфликт или да не се вземе решение за него в компания предполага допускане на неправилно управление на конфликти.

Лошо управляваният конфликт създава лошо време (враждебност и негодувание), загуба на самочувствие, загуба на групова сплотеност и намаляване на ефективността и ефикасността на организацията или групата.

За правилното управление на конфликт трябва да избягваме и да не насърчаваме действия като:

- Поддържайте отбранителна позиция.

- Намерете виновника или отговорните за ситуацията.

- Да се ​​раздели групата на противоположни страни.

- Вярвам, че вашето мнение е единственото ценно и положително решение за всички.

Напротив, трябва да се научим да третираме конфликтите като възможност за подобрение и положителна промяна, насърчавайки нагласи като:

- Участието на всички членове на групата.

- Работа в екип.

- Присъединяване към целите и работните цели.

- Отделете малко време за размисъл и съвместно вземане на решения.

6. Действа с уважение и образование

Общото между положителните междуличностни отношения е, че те се основават на взаимно уважение и доверие. За да поддържате връзките от този тип, трябва да покажете отношение, което показва на хората около вас, че могат да ви се доверяват и че ги уважавате като хора, както с вашите действия, така и с думите си.

В допълнение към най-близките си колеги или вашия работен екип, трябва да покажете това отношение с други членове на компанията, с които също имате връзки, дори и по-рядко.

Колкото повече разширяваш кръга, толкова по-вероятно е да намериш повече междуличностни отношения, за да се наслаждаваш.

7. Поддържайте добро настроение

И накрая, доброто настроение е ключов фактор за поддържане на положителни междуличностни отношения, така че не забравяйте да го запазите през целия си работен ден и да го предадете на хората около вас.

- Поздрави любезно : простият акт на поздрав към вашите колеги, вместо да отидете директно на вашата работа, е тласък на положителна енергия за всички.

- Усмивка : Покажете усмивка в коридора, в почивка, или в кафенетата, е начин да насърчите доброто настроение сред колегите си и далеч от лошите изпарения.

- Празнувайте своите собствени и чужди постижения : използвайте празнични причини. В работната среда, както и във всяка друга, е положително да се подчертае доброто, весело и достойно за празнуване. Промоция, майчинство или бащинство, рожден ден или постигане на цели, са добри причини да се прекъсне за момент от предстоящата работа и да се насладят на положителните неща.

Също така, показвайки добрия си хумор е нещо заразително; и ако го практикувате, най-вероятно ще ви бъде върнат. Когато ви липсва позитивна енергия, работата ви ще бъде възнаградена, когато осъзнаете, че вашите колеги ви връщат тази положителна нагласа, която сте пренесли и заразили.

И какво правите, за да имате добри междуличностни отношения в работата си?