Качествени продукти: характеристики и реални примери

Качествените продукти са продаваеми стоки, които имат набор от функции и характеристики, които определят тяхното удобство и които могат да бъдат контролирани от производителя, за да отговарят на определени основни изисквания.

Продуктът е известен като качествен продукт само когато потребителят отговаря на различни критерии за неговата работа. Освен физическите критерии има и фактор за качество и време.

Същото качество на физическото представяне трябва да е достъпно за разумен период от време. Времето също е необходим аспект на качеството.

Качественият продукт означава, че са включени различни характеристики, с възможност за задоволяване на нуждите на потребителя и за осигуряване на удовлетвореност на клиента, чрез подобряване на продукта и освобождаването му от всякакъв недостатък или дефект.

Повечето от фирмите, които произвеждат продукти за продажба, имат отдел за гарантиране на качеството или продукта, който контролира изходящите продукти, така че да могат да получат приемане от потребителите.

функции

Даден продукт е със задоволително качество, ако удовлетворява потребителите или потребителите. Потребителят ще закупи продукт или услуга само ако отговаря на техните изисквания.

Следователно изискванията на потребителите се оценяват първо от маркетинговия отдел и след това се взема решение за качество въз основа на събраната информация.

След като стратегическата политика по отношение на качеството бъде следвана, задачата на всички функционални ръководители е да гарантират постигането на целите. Прилагането на качеството е усилие на цялата организация.

Фактори за качеството на продукта

- Вид на суровините, използвани за производството на продукта.

- Как се прилагат различните производствени технологии.

- уменията и опита на труда, включен в производствения процес.

изпълняване

Готовите продукти трябва да отговарят на всички спецификации за дизайна на продукта.

надеждност

Продуктите трябва да са надеждни. Те не трябва да се чупят лесно или да станат нефункционални. Нито пък трябва да изискват чести ремонти.

Те трябва да останат в експлоатация за по-дълго време, отколкото са задоволителни, за да се считат за надеждни.

сигурност

Продуктът трябва да бъде безопасен, когато се използва и / или обработва. Тя не бива да навреди на потребителите по никакъв начин.

Адекватно съхранение

Продуктът трябва да се опакова и съхранява правилно. Качеството му трябва да се запази до изтичане на срока на годност.

Качествени характеристики

Качествените характеристики също така се класифицират в категории, определени като параметри за годност за употреба. Два от тези основни параметри са известни като:

Качество на дизайна

Продуктът трябва да бъде проектиран според нуждите на потребителите и високи стандарти за качество.

Качеството на дизайна се отнася до удовлетворението на потребителите от разликата в качеството на продуктите, известна като „ниво на качеството“.

Качество на съответствие

Качеството на съответствие е степента, до която продуктите и услугите съответстват на намерението на проекта.

Съответствието с това съответствие включва капацитет на процеса, контрол и контрол на процеса, така че произведеният продукт да отговаря на предварително зададените спецификации.

Подход към качествени продукти

Преди производството

Компанията трябва да знае нуждите на потребителите. Тези нужди следва да бъдат включени в спецификациите за дизайна на продукта. Затова компанията трябва да проектира своя продукт според нуждите на потребителите.

По време на производството

Фирмата трябва да гарантира качеството на всички етапи от производствения процес. Трябва да има качествен контрол на суровините и машините, подбор и обучение на труда, опаковане на продукти и др.

След производството

Крайният продукт трябва да отговаря на всички конструктивни спецификации, особено по отношение на качеството.

Компанията трябва да постави висок стандарт за качество на своя продукт и да гарантира, че продуктът е произведен точно в съответствие с този стандарт за качество.

важност

За компанията

Качеството на продукта е много важно за компанията. Това е така, защото продуктите с лошо качество ще повлияят на доверието на потребителите, имиджа и продажбите на компанията. Тя дори може да повлияе на оцеляването на компанията.

За потребителите

Потребителите са готови да плащат високи цени, но в замяна очакват продукти с най-добро качество.

Ако не са доволни от качеството на продукта на компанията, те ще купуват от конкурентите.

Реални примери

Въпреки че много качествени продукти са установили стойност на марката, някои от най-известните са следните:

Tylenol

Според клиниката Mayo, продуктът Tylenol, произведен от 1955 г. от McNeil, се нарежда над средното в категорията за облекчаване на болката.

Проучванията, проведени от компанията EquiTrend, показват, че Tylenol превъзхожда генеричните марки в доверието на потребителите.

Kirkland Signature

От 2009 г. марката Kirkland Signature на Costco поддържа положителен растеж. Марката обхваща стотици артикули, включително дрехи, перилни препарати, храни и напитки.

Costco продава повече вино от всяка друга марка в САЩ, въпреки държавните закони, които го ограничават от продажбата на алкохол в определени области.

Освен популярността на Къркланд, има и факта, че продуктите й струват по-малко от другите известни марки.

Starbucks

Според проучване на Starbucks потребителите, клиентите избират своята марка кафе над другите, както за тяхното качество, така и за компанията.

Класиран като петата най-желана компания в света от списание Fortune през 2014 г., Starbucks е високо уважаван за своята ангажираност към социалната отговорност. С повече от 21 000 магазина по целия свят, Starbucks остава най-големият производител на кафе и зърна на Арабика.

Газирана напитка кока-кола

С стойност на марката от $ 72 млрд. В бейзболни стадиони, Coca-Cola се счита за най-добрия продукт за безалкохолни напитки в света.

Самата марка обаче представлява повече от продуктите: тя е символ на позитивен опит, на история на гордост.

Също така призната за уникалните си маркетингови кампании, корпорацията Coca-Cola има глобално влияние върху ангажимента си към потребителите.

Porsche

Марка със солиден капитал в автомобилния сектор запазва своя имидж и надеждност чрез използването на уникални висококачествени материали. Считан за луксозен продукт, Porsche предлага на собствениците на техните превозни средства не само продукт, но и опит.

В сравнение с други марки превозни средства от своя клас, Porsche се нарежда на трето място, пред марките като Mercedes и BMW.