Организационна психология: характеристики, теории и функции

Организационната психология или психология на организациите е клонът на психологията, който е отговорен за изучаването на поведението на хората в света на труда и организациите.

В този смисъл тя е приложна наука, която разглежда човешкото поведение както индивидуално, така и на групово и организационно ниво.

По-конкретно, организационната психология днес е специализирана област на психологията. Счита се за научна дисциплина, а най-близката му основа е индустриалната психология и социалната психология.

Организационната психология позволява да се опише, обясни и предскаже човешкото поведение, развито в колективна среда. Също така, тя позволява разработване на интервенции и стратегии за решаване на специфични или глобални проблеми на дадена организация.

По този начин основните цели на организационната психология могат да бъдат обобщени в два основни аспекта.

От една страна, тази приложна наука се използва за подобряване на производителността и производителността на труда, проучване на функционирането на организацията и откриване на областите, които трябва да се намесят.

От друга страна, организационната психология се използва за увеличаване и подобряване на личностното развитие на работниците и подобряване на качеството им на живот на работното място.

Основните аспекти, които този клон на психологическите изследвания за организациите са: структура, климат, култура, социални системи и процеси.

В тази статия ще разгледаме основните характеристики на организационната психология. Обясняват се техните теории и техните основни области на изследване и се обсъждат специфичните интервенции, които се развиват от този клон на психологията.

дефиниция

Психологията е наука, която може да се прилага в различни области. Аналогично, изучаването на човешкото поведение може да се прилага не само към хората по индивидуален начин, но може да се прилага и по групов начин.

В този смисъл организационната психология изследва точно обичайното поведение на работниците в компаниите, ролите, които те могат да играят и обичайните конфликти в околната среда.

Разграничаването на понятието за организационна психология обаче е малко по-сложна задача, отколкото изглежда. Като цяло, няма съмнение по времето, когато се потвърждава, че тя представлява наука, прилагана в организационната среда, но установяването на ясна и недвусмислена дефиниция е малко по-объркващо.

В действителност много автори са предложили различни определения на понятието за организационна психология. За да се прегледат особеностите на този клон на психологията, най-важните са разгледани по-долу.

1 - Spector

През 2002 г. Спектор определя концепцията за организационна и / или индустриална психология като малка област на приложната психология, която се отнася до разработването и прилагането на научни принципи на работното място.

2- Анди и Конте

Три години по-късно Анди и Конте прегледали концептуализацията, направена от Спектър и преформулирали понятието организационна психология като приложение на психологическата, теоретичната и научноизследователската дейност на работното място.

Тези автори също така предположиха, че индустриалната и / или организационната психология излиза извън физическите граници на работното място, като влияе на много други фактори в организационното поведение.

3- Blum и Neylor

Тези автори са някои от пионерите в установяването на концепцията за организационна психология и я определят като приложение или разширяване на психологически факти и принципи към проблемите, които засягат човешките същества, които работят в контекста на бизнеса и индустрията.

4- Saal и Knight

Според тези автори организационната психология се отнася до две основни понятия.

На първо място, това е изучаването на поведението, мислите и чувствата на човешките същества, когато те се адаптират към връстниците си, целите и средата, в която работят професионално.

От друга страна, организационната психология се отнася и до използването на предишна информация, за да се максимизира икономическото и психологическото благосъстояние на служителите.

5- Furnham

Според Фурнам, организационната психология е изучаването на начина, по който хората се набират, подбират и социализират в организации.

Тя включва и други аспекти, като типа на възнаграждаващите работници, степента на мотивация, която те представят, и начина, по който организациите са формално и неформално структурирани в групи, секции и екипи.

Различия между организационната психология и професионалната психология

В момента организационната психология и професионалната психология са два термина, които се използват взаимозаменяемо, тъй като се отнасят до две много подобни концепции.

Всъщност както организационната психология, така и психологията на работата са науки, които изучават едни и същи елементи. Това означава, че и двете са отговорни за изследването на човешкото поведение на работното място.

Необходимо е обаче да се има предвид, че професионалната психология и психологията на организацията не са същите, тъй като те се различават по подхода и научните цели, преследвани от всеки един.

В този смисъл понастоящем е установено, че психологията на труда се занимава с конкретната дейност на всеки работник и се интересува повече от вида задачи, които той има.

Работната среда, графиците, работното натоварване, ролевите конфликти, мотивацията на работата или синдрома на прегаряне са основните елементи на изследването на професионалната психология.

За разлика от това, организационната психология се характеризира с представяне на по-широк подход, който изучава отвъд работника. Елементът от основния интерес на организационната психология е организацията, в която човекът е потопен.

По този начин и двете клонове на психологията са посветени на изследване, оценяване и дефиниране на едни и същи понятия: поведението на хората на работното място. Въпреки това, позициите, приети от всяка дисциплина, са различни, а подготвените изследвания и интервенции също имат тенденция да представят различия.

теории

В историята са разработени множество теории, които имат за цел да дефинират идеологическа концепция за човека и организацията.

Тези теории са довели до появата на организационна психология, позволяват да се уредят техните основи и да се установят линиите на изследване, които да следват.

По конкретен начин организационната психология е предприета и проучена от три основни теории, които предлагат три различни оси на изследване. Това са: рационалистичните класически теории, теории и човешки отношения и теориите на организацията като отворена система.

1 - Рационални класически теории

Класическите рационалистични теории са разработени от Тейлър и се характеризират с анализ на производствените процеси с цел повишаване на ефективността и производителността.

Това е първата теория за организационната психология и основният й начин на работа се основава на разработването на техники и методи за нормализиране на производството чрез декомпозиране на сложни задачи в набор от прости задачи.

Според класическите теории, човекът е зъб в машината на ефективността и производителността и е мотивиран от страха от глад и нуждата от пари, за да оцелее.

Поради тази причина теориите, разработени от Тейлър, са определяли възнагражденията за заплати като единствен източник на мотивация за работниците и следователно са установили заплатата като един от най-важните елементи на организационната психология.

2 - Теории за човешките взаимоотношения

Теориите за човешките отношения бяха постулирани от Майо и Левин. Според тази гледна точка на изследването, основната цел на организационната психология е да се постигне хармония в компанията чрез свързване на производителността с настроението на работниците.

Теориите за човешките отношения се опитват да интерпретират промените в контекста и фирмите, като по този начин откриват значението на определени социални процеси и задълбочено изучават влиянието на работната среда върху производителността и трудовите злополуки.

В този смисъл тази втора група теории за организационната психология увеличава перспективата и елементите, които трябва да бъдат взети под внимание при функционирането на една организация, и постулира важността на новите променливи.

Според Майо и Левин човекът е социално същество, мислене, цяло и чувства. Всеки трябва да бъде част от група и да бъде взет под внимание, така че социалното признание и значението на групата да бъдат ключови елементи за развитието на мотивацията им за работа.

3 - Теории на организацията като отворена система

Според теориите на организацията като отворена система и на сложния и автономния агент, организацията е система, която постоянно взаимодейства с околната среда.

Също така, то постулира концепцията за организация като система, поради което тя се състои от различни елементи, които поддържат минимално сътрудничество помежду си, за да се постигнат общи и подходящи цели.

Според тази трета теория на организационната психология, човекът е сложен и автономен човек, който действа в организацията. По този начин променливите на контекста, които могат да повлияят на индивидуалния статус на работника, могат да варират във всяка чаша.

Също така, теорията на организацията като отворена система постулира, че всяка организация е съставена от групи от взаимозависими и взаимодействащи се индивиди.

Работниците взаимодействат помежду си за постигане на общи цели, така че взаимозависимостта между индивидите в една организация означава, че всяка промяна на един елемент може да промени по някакъв начин всички останали.

системи

Една от основните идеи, които се развиват от организационната психология, е, че организациите действат като системи.

По този начин взаимодействията, които се осъществяват във всяка организация, т.е. във всяка система, могат да приемат множество форми и модалности.

Като цяло организациите могат да се развиват като отворени системи или като затворени системи.

Отворените системи са организации, които имат отношения на обмен с околната среда чрез входове и изходи.

Scott дефинира естествената система като организация, чиито участници имат общ интерес за оцеляването на системата и които артикулират с колективни дейности и неформални структури.

От друга страна, затворените системи са системи, които нямат обмен с обкръжаващата среда, тъй като те са херметични за всяко въздействие върху околната среда.

Scott определи рационалните системи като „системи, в които общността е ориентирана към определена цел, за която са установени конкретни цели, които са ясни, ясно определени.

От тези ранни концепции на организационната психология, организациите могат да бъдат разработени и интерпретирани чрез различни перспективи. Основните са: затворени рационални системи, като затворени природни системи, като отворени рационални системи или като отворени системи и социални агенти.

1 - Организации като затворени рационални системи

Организациите като затворени рационални системи се характеризират като "организации без хора". Тоест, ние вземаме под внимание само организационните аспекти на групата хора, но не и хората, които го съставят.

Според тази гледна точка организациите биха имали универсални решения, тъй като разрешаването на даден проблем не зависи от индивидуалните характеристики на нейните членове.

Организациите като затворени рационални системи предлагат точни измервания на времената, методите и движенията. Те имат формален дизайн, с разделение на труда, командно звено и добре установена йерархия.

По същия начин организациите като затворени рационални системи предлагат бюрократична рационалност, която се основава на техническа компетентност и юридическа власт.

2. Организации като затворени естествени системи

Този тип организация е антагонистична към предишната и може да се дефинира като "групи от хора без организация".

Организационните модели са част от концепцията за постоянното развитие на човека. Работникът е социално същество, което реагира повече на социалните сили на групите, отколкото на икономическите стимули.

Фокусът на изследванията според тази перспектива е по-голям от групата, отколкото индивидуалността и работното поведение се анализира съвместно.

Работата на организациите като затворени природни системи не е толкова свързана с психологически или физиологични възможности, а със степента на удовлетвореност, която от своя страна ще зависи от полученото социално третиране.

3 - Организации като отворени рационални системи

Организациите като открити рационални системи могат да бъдат определени като "организации като социални системи".

В този случай организацията е отворена и сложна система, в която хората, които го правят, вземат решения, анализиращи средата си.

Тази организационна концепция е разработена от технологичния подход, който подчертава изучаването на характеристиките на задачата, работната среда и индивидуалното поведение.

По същия начин, организациите като отворени рационални системи установяват изходната точка, чрез която терминът индустриална психология се изоставя и се развива концепцията за организационна психология.

4. Организации като отворени системи и социални агенти

И накрая, тази последна концептуализация определя организациите като коалиции на противоположни групи по интереси. Приема нови парадигми в производството на научни знания и поставя под въпрос предположенията за реализъм, обективизъм и рационалност.

В този смисъл организациите се интерпретират като колективност, като се отчита сложността на организацията и за първи път се развива стратегическото управление на човешките ресурси.

Организационна комуникация

Комуникацията е един от най-важните елементи в областта на изучаването на организационната психология.

Всъщност организацията не се разбира без развитие на комуникация между различните членове, поради което комуникативните елементи са най-важни за много организационни психолози.

В този смисъл организационната психология постулира различни отношения между комуникация и организация. Основните са:

1. Организацията определя комуникационен контекст.
2. Комуникацията е организационна променлива.
3. Симбиозата на комуникацията определя организацията.
4. Характеристиките на организацията определят комуникативните характеристики.

Също така се твърди, че комуникацията в рамките на дадена организация не само развива функции за координация, контрол или получаване на информация, но и играе много важна роля в различни психосоциални аспекти.

Мотивацията за работа, участието на работника или климата на организацията са елементи, които са силно повлияни от комуникацията, която се осъществява в организацията.

Така организационната психология установява пет основни точки в изучаването на комуникацията в организацията:

1- Характеристика на комуникацията

Според организационната психология комуникацията е динамичен и реципрочен процес, който позволява да се предават и обменят идеи и послания.

Комуникацията винаги пътува от източник до приемник и е незаменим инструмент за получаване на отговор или промяна в организацията.

2- Комуникационни перспективи

В рамките на организационната психология има три различни комуникативни перспективи: традиционната перспектива, конструктивното мнение, стратегическата перспектива.

Традиционната перспектива интерпретира комуникацията като всеки друг организационен елемент. Комуникационните процеси са еднопосочни, служат за гарантиране на изпълнението и съдържат само формална комуникация.

Конструктивното мнение поставя специален акцент върху ролята на езика и символите и установява, че комуникацията е жизненоважна за справяне с конфликтите. Интерпретира организацията като система от споделени значения и дефинира организацията като система на власт и влияние.

И накрая, стратегическата перспектива интерпретира комуникацията като стратегически елемент. Комуникативните процеси позволяват да се идентифицират нуждите на клиентите, да се информират и ангажират работниците и да се предават съобщенията, идентичността и образа, който трябва да се проектира.

3- Формално общуване срещу неформална комуникация

В организациите има както формална комуникация, така и неформална комуникация, като и двата комуникативни стила са от особен интерес за организационната психология.

Формалното общуване се характеризира с използването на формални канали. Това води до комуникативен процес, който може да бъде изпълнен вертикално и хоризонтално. Неговата основна функция е да насочва поведението и да има недостатъци като насищане или минимизиране.

Неформалната комуникация от тяхна страна представлява тези комуникативни процеси, които протичат извън официалните канали. Тя позволява да се установят лични взаимоотношения и ежедневни взаимодействия. Това е комуникативен процес, който не може да бъде елиминиран и се характеризира с потвърждаване, замяна или промяна на официалната комуникация.

Климат и култура

Климатът и културата са два основни елемента на организационната психология. Определя по-голямата част от глобалните характеристики на организациите и установява тяхната работа.

Климатът и културата са два термина, които се отнасят до много подобни понятия. Те обаче се различават, защото се разглеждат с различни гледни точки.

• Климатът е концепция, която се корени в психологията, като подчертава възприемането на индивидите чрез въпросници, свързани със статистически променливи и количествени методи. Подчертава се обобщението на резултатите в популацията.

• Културата, от друга страна, е концептуализация, вкоренена в антропологията, изучавана чрез херменевтични методи (етнография). Резултатите се интерпретират от гледна точка на субекта, без да се отнасят до населението.

В този смисъл както климатът, така и културата се характеризират с:

1. Те се опитват да разберат начините, по които членовете преживяват организациите.
2. Те включват нагласи, ценности и практики, които характеризират членовете на една организация.
3. Обяснете въздействието на организацията върху хората
4. Климатът е мярка за повърхностни прояви на културата и изобщо не се различава от нея.
5. Културата определя климата и го съпътства като още един компонент от първия.

Интервенции на организационната психология

Психосоциалните променливи, които влияят върху функционирането на една организация, са многобройни и разнообразни. Поради тази причина организационната психология е приложна наука, която извършва голям брой дейности.

Най-важните задачи, които се изпълняват от този клон на психологията са:

1. Проучете, дефинирайте и променете работната среда.
2. Разгледайте организационната култура и развийте комуникативни, нормативни и интерпретативни процеси, които се адаптират към всички членове.
3. Развиване както на груповата мотивация на компанията, така и на индивидуалната мотивация на всеки работник
4. Определете професионалните профили на всеки работник.
5. Разгледайте позициите и ролите, които най-добре отговарят на всеки професионален профил.
6. Разработване на процеси за подбор на персонала въз основа на специфични изисквания.
7. Разработване на програми за обучение на работниците.