Емпатично лидерство: характеристики, принципи и модел

Емпатичното лидерство е вид лидерство, което позволява на лидера да заеме мястото на последователите. Както подсказва името му, това е вид лидерство, което използва съпричастността с другите като основен инструмент.

Емпатичното лидерство се осъществява чрез познаване на индивидите, умения за водене на преговори и техники за намеса и интеграция.

Извършването на този вид дейности позволява да се формират работни групи с висока добавена стойност в своите действия. По този начин, днес дава определено конкурентно предимство и успява да увеличи производителността на екипите.

Всъщност емпатичното ръководство представлява нова алтернатива на лидерството, която има за цел да отговори на специфичните нужди на членовете, които съставляват екипите.

В момента емпатията е един от най-ценните елементи в голямото разнообразие от групи. Причината, поради която все повече организации избират да използват този тип инструменти.

Целта на тази статия е да обясни по ясен и забавен начин принципите на емпатичното лидерство. Постулират се основните му характеристики и процесите, които трябва да се разработят, за да бъдат изпълнени.

Поява на емпатично лидерство

Емпиричното ръководство се появява в отговор на основните нужди, които организациите и работните групи все по-често присъстват.

През последните години многобройните социални движения в различни региони на планетата показаха голямо отхвърляне към авторитарни и абсолютистки позиции.

В този смисъл ръководството на групи хора днес изисква инструменти и действия, различни от тези, използвани преди десетилетия.

По-конкретно, необходимостта да се даде лична и индивидуална стойност на всеки един от субектите, съставляващи групите, е добре известна.

Носенето на такива действия е основен аспект, за да се увеличи мотивацията на групата и да се приеме лидерство, подкрепено и оценено от всички членове.

В този смисъл многобройните изследвания показват, че емпатията е най-ефективният инструмент за отговор на тези нужди.

Познаването на интересите, нуждите, грижите и изискванията на хората им носи пряка полза. По подобен начин тя увеличава тяхното благосъстояние и увеличава сближаването на групите.

По този начин се прави заключението, че емпатичното лидерство може да бъде един от основните инструменти за подобряване на функционирането на организациите и повишаване на тяхната производителност.

Характеристики на емпатичното лидерство

Емпатичното лидерство обхваща серия от характеристики, които определят начина, по който се управлява екипът. Тези характеристики се основават на действията и нагласите, които лидерът трябва да развие.

По този начин емпатичното лидерство не дефинира само един вид лидерство, което включва съпричастност в своята дейност. Всъщност той отива много по-далеч и в момента се състои от добре дефиниран и ограничен процес.

В този смисъл емпатичното ръководство представя шест основни характеристики, предложени от Гилермо Веласкес Валадес, изследовател в Universidad La Salle през 2005 г. Те трябва да ръководят работата на лидера и да определят вида на връзката, установена с останалата част от групата.

1- Ентусиазъм

Действията, предприети в емпатичното ръководство, трябва да излъчват високо чувство за ентусиазъм. Тоест, лидерът приема напълно активна роля в управлението на организацията.

Лидерството трябва да се управлява от динамика и да се извършва с енергия и страст. Тези елементи трябва не само да бъдат разработени от лидера, но и да носи отговорността да ги предава и да ги разпространява до всеки от индивидите.

2- Топлина

Топлината се отнася до привързаността и разбирането, които лидерът изпълнява към другите субекти от групата.

Емпатичното ръководство трябва да бъде топло, така че трябва да предприеме поредица от действия, които показват и изразяват обичта по пряк начин.

Тази втора характеристика изисква определена способност на лидера да се свърже по емоционален начин. И то далеч надхвърля конкретните действия, които показват чувствителност към спътниците.

Всъщност, топлината, която характеризира емпатичното лидерство, определя връзката, която лидерът установява с членовете на групата.

Това не трябва да бъде чисто техническо или професионално, но лидерът трябва да проявява загриженост за всяко от нуждите (професионални и лични) на членовете.

3- Спокойствие

Топлината на емпатичното лидерство може да доведе до прекомерно емоционално или сантиментално управление. Този факт трябва да бъде преодолян чрез спокойствието на лидерството.

Топлината не трябва да ограничава рационалността на дейностите, предприети от лидера, а точно обратното.

Емпатичното лидерство изисква широко проучване и оценка на всички възможни решения и дейности, които трябва да бъдат предприети. За да се изпълняват такива задачи, се вземат предвид както професионалните, така и личните аспекти, които засягат ситуацията.

4- справедлива твърдост

Трите предишни точки могат да поставят под въпрос ролята на лидера пред групата. Установяването на близки отношения с членовете може да се тълкува като определена загуба на власт и / или власт.

Този фактор трябва да бъде внимателно управляван от лидера. Въпреки че е топло и съпричастно, емпатичното ръководство трябва също да има определена степен на ригидност.

Лидерът оценява и взема предвид нуждите на всички свои членове, но той трябва да взема решенията. В този смисъл откриването на дейности, необходими за предприемане, трябва да се извършва от субективна и справедлива гледна точка.

Лидерът трябва да заеме позиция да не се ангажира с никого и да постави институционални интереси пред лични интереси. Въпреки това, когато може и е справедливо да го направи, тя ще се опита да отговори на всякакъв интерес, който може да възникне в организацията.

5 - Емпатия

Очевидно е, че емпатията е една от основните характеристики на емпатичното лидерство.

Емпатията е когнитивната способност да възприема това, което другите могат да почувстват. Тоест, то се състои от развиване на серия от чувства, които позволяват на човека да се постави на мястото на другото.

Емпатият лидер трябва да възприеме тази практика рутинно в своята дейност. Специфичните действия, свързани с емпатията, трябва да служат за откриване на желанията, нуждите и изискванията на членовете на групата.

По същия начин информацията, събрана чрез емпатичния процес, трябва да се използва за управление на групата и за вземане на решения относно дейностите, които трябва да се предприемат. Това означава, че лидерът трябва да съчувства и да бъде в съответствие с това действие.

6 - Смирение

Арогантността и арогантността са елементи, които не могат да се появят в емпатично ръководство. Всъщност, когато лидерът на групата приема този тип отношение, той вече не е емпатичен лидер.

Въпреки различията в ролите, емпатичният лидер третира по един и същи начин всички членове на групата. По същия начин той не прави разлика между личните и професионалните си качества и тези на другите.

Разграничението на ролята, тоест на лидера срещу не-лидери, се отразява само при вземането на решения и управлението на дейностите, но не се отнася до качествата и личната класификация на членовете.

Емпатичният лидер не вярва в себе си по-добре, той просто показва по-голямата си способност за вземане на решение поради позицията и задачите, които засягат неговата фигура.

Принципи на емпатичното лидерство

Горните характеристики определят как се изпълнява този вид лидерство. Въпреки това, имайки предвид шестте елемента по-горе, не е достатъчно за конформацията на оптималното емпатично лидерство.

Ако емпатичният ръководител основава управлението на своята група единствено на изпълнението на 6-те споменати характеристики, той е изложен на факта, че неговото ръководство със сигурност е изчерпано от съдържание.

С други думи, спазването на характеристиките на емпатичното лидерство може да се възприеме като приемане на специфична роля или характер, ако не е придружено от нещо друго.

В този смисъл са формулирани 8 принципа на емпатично лидерство. Те трябва да бъдат интернализирани и споделени от лидера и трябва да ръководят тяхното поведение. Емпатическият лидер трябва да чувства и споделя тези основни елементи, които ръководят начина, по който хората функционират.

Ако лидерът, независимо дали се дължи на лични убеждения, личностни черти или интерпретация за функционирането на хората, не споделя тези 8 елемента, ще бъде трудно да се развие емпатично лидерство.

Този фактор показва, че не всеки има необходимите характеристики, за да бъде емпатичен лидер. По същия начин постигането на оптимално емпатично лидерство е сложно и изисква умения и обучение.

За да развие емпатичен лидерски процес, лидерът трябва да споделя следните принципи както в личното си изпълнение, така и в професионалното си изпълнение:

1 - Хуманизъм

Емпатическият лидер трябва по дефиниция да бъде човек. Тоест, той трябва да може да разбира личните аспекти на членовете и да ги накара да се интегрират със собствените си.

2 - Знание

Очевидно епатичният лидер трябва да бъде специалист в областта на действие, в която се развива. Лидерството трябва да бъде оправдано от широк капацитет и познания за дейностите, които ще се разработват.

3- Правосъдие

Емпатическият лидер трябва да притежава висока способност да намери баланс между възнаграждаване и наказание. Той трябва да управлява действията си по управление чрез обективни анализи и процедури за вземане на решения, както и да включи обосновката в своята дейност.

4- Мотивация

Емпатичният лидер трябва да може да предава енергия на работния екип. Никой не може да представи по-голяма мотивация и убеденост в изпълняваните от него задачи.

Той трябва да приеме водещата позиция и да гарантира, че всички индивиди го следват чрез твърдото убеждение и мотивация, която лидерът представя за дейностите, които ще се предприемат.

5. Вземане на решения

Емпатичният лидер трябва да разработи надежден метод и стратегия, които му позволяват да вземе решение за най-добрите алтернативи. Той трябва да ръководи изпълнението си чрез съгласувани процеси, а не да предава нестабилност или дисперсия в своето ръководство.

6 - Услуга

Така че членовете на групата са на служба на лидера, това трябва да бъде и за другите. Емпатият лидер работи заедно с другите и проявява солидарност с другарите.

7- Консултиране

Емпатическият лидер не само командва или насочва. Той също така съветва и подкрепя всеки от колегите си. Уважава автономността и инициативния капацитет на членовете на групата и им предлага справедлива подкрепа, когато се нуждаят от нея.

8- Стойности

И накрая, лидерът на емпатия трябва да насърчава наблюдението на институционалните и индивидуалните ценности. Трябва да го направите по практичен начин и да дадете пример на другите за ценностите, които трябва да се развият в рамките на групата.

Емоционален лидерски модел

Моделът на емпатично лидерство предполага разработването на система за планиране, която позволява да се координират и интегрират всички останали административни и човешки системи.

Основната цел на емпатичното управление е творчеството. Защото по този начин е възможно да се получи добавена стойност в извършваните дейности.

По същия начин, за да бъде плодът на лидерския модел плодотворен, той трябва да бъде включен в институционална рамка, надлежно очертана от висшето ръководство на организациите.

Процесът на лидерство трябва да интегрира в своите стратегии много специфични цели за всяка от областите на действие. А работата му трябва да бъде тясно свързана с човешките и екологичните принципи.

Основните области на модела на емпатично лидерство са: енергия, проекция, качество, творчество, иновации и изследвания. Те трябва да работят чрез системата за планиране и трябва да бъдат в състояние да си предоставят взаимно обратна връзка по всяко време.

Емоционално лидерство в организациите

Емпатичното лидерство формира основата, от която всяка организация трябва да напусне. По-конкретно, този вид управление на групата подкрепя двата основни структурни стълба: индивида и организацията.

По този начин емпатичното ръководство формира мост от човешки ресурси, който постига, че и двата стълба са напълно обединени и споделят цели.

Процесите на комуникация, интеграция, мотивация, обучение, управление на конфликти и вземане на решения характеризират моста, който съставлява емпатичното лидерство.

Организационната емпатия е крайната цел, която се постига чрез този тип лидерство. Това означава, че способността на организацията да посрещне нуждите на своите работни групи за развитието на техните дейности.

Постигането на тези цели води до оптимално функциониране на групата, увеличаване на производителността и постигане на високи постижения в развитите услуги и процеси.