Асертивност: характеристики, видове, полезни съвети, примери

Асертивността е стил на общуване, чрез който човек може да отстоява правата си, да изразява мнението си и да бъде уважаван, без да се налага да прибягва до какъвто и да е вид агресивност, за да го постигне. Тази концепция обикновено се използва в области като обучение по социални умения или емоционална интелигентност.

Според области като психология и психиатрия, асертивността е умение, което може да се научи и обучи, а не вродена характеристика, която притежават само определени хора. Благодарение на това, тези дисциплини са успели да разработят техники и програми, които помагат на неагресивните хора да се подобрят в тази област на техния живот.

Какво отличава един твърд човек от друг, който не притежава това качество? В този раздел ще видим какви са най-често срещаните характеристики на индивидите, които доминират в този стил на комуникация.

Изразяване на идеите

Може би най-важното качество на един твърд човек е, че те не се страхуват да кажат това, което мислят на глас. Ако мислите, че ви се отнасят несправедливо, ще се борите, за да получите това, което смятате, че заслужавате. Ако някой мисли различно от нея, тя ще може да изрази несъгласието си, вместо да мълчи.

Когато човек не може да каже това, което мислят или действат срещу желанията на другите, той обикновено завършва с генериране на голямо негодувание към другите.

Асертивният човек знае това и затова решава да не затваря. Обикновено упоритите индивиди се борят за това, което смятат за справедливо и вярно.

Способност за установяване и спазване на ограниченията

Противно на това, което се случва с хора с пасивен стил на комуникация, някой твърд е в състояние ясно да разграничи това, което желае да понася и кое не.

Освен това, когато някой пресече една от своите граници, те също могат да го кажат ясно и да изразят несъгласието си с поведението си.

От друга страна, тази способност има възможност за разбиране и зачитане на границите на други хора. За разлика от това, което един агресивен човек би направил, който ще отстоява правата си, но не уважава тези на останалите, асертивният е способен да разбере, че това, което другите искат, не винаги съвпада с техните собствени желания.

честност

Тъй като те знаят какво искат, знаят границите си и нямат проблеми да изразяват своите мнения и желания, упоритите хора са по-честни от повечето други. По този начин, обикновено, когато им се задават въпроси за нещо, те обикновено отговарят директно, вместо да се опитват да заблудят събеседника си.

Това обаче не означава, че някой утвърдител трябва да отговори на всички зададени въпроси. Ако не искате да говорите по дадена тема, вие също сте напълно способни да предадете тази идея на другия човек. Фактът, че някой е честен просто означава, че те няма да кажат нищо, за което знаят със сигурност, че е невярно.

Доверието в себе си

Една от най-често срещаните черти сред упоритите хора е здравословното ниво на самочувствие. Като цяло повечето от другите произхождат от тази характеристика; липсата му е причината за приемането на пасивен или агресивен начин на общуване.

Например, един пасивен човек обикновено не казва това, което мислят или изразяват желанията си, защото се страхуват да загубят одобрението на останалите, ако го направят, чувство, което обикновено се ражда от ниско самочувствие.

Нещо подобно се случва и с агресивните, които се опитват да наложат критериите си със сила, защото не се доверяват на себе си. Напротив, един твърд човек знае кой е той и какво иска, и се чувства удобно с повечето аспекти от живота си.

Способност за вземане на решения

Друга особеност, която отличава асертивните индивиди от различен стил на комуникация, е способността им да вземат решения и да изберат път, по който да следват. Това обикновено им помага да постигнат собствените си цели и да развиват собствения си живот.

В допълнение, фактът, че може да избира какво да прави дори и в ситуации на натиск, обикновено налага налагането да приеме ролята на лидери в социалните групи, към които те принадлежат.

Съсредоточете се върху себе си

И накрая, упоритите хора са в състояние да различават това, което могат да контролират и какво не могат, и да изберат да се фокусират само върху първото. Това означава, че те се опитват да регулират собственото си поведение, емоции и мисли, като в същото време приемат тези на другите и техните външни обстоятелства.

Поради тази черта, човек с твърд стил на комуникация обикновено не обвинява това, което се случва на другите или на света.

Следователно, когато говорят с другите, те се фокусират върху това как се чувстват, а не върху грешките на своя събеседник; обикновено те избягват оплаквания и не са склонни да се оплакват от други.

тип

Въпреки че уменията за комуникация са много сходни във всички ситуации, в които се използват, понякога експерти по тази тема описват няколко различни версии на този стил на общуване.

Най-честите са следните: основна асертивност, контекстна асертивност, съпричастност и ескалираща асертивност. Тогава ще видим от какво се състои всяка от тях.

Основна асертивност

Както подсказва името му, основната асертивност е най-простата версия на този тип комуникация. Това е просто утвърждаване и изразяване на собствени права, мнения, чувства или нужди. Също така знанието как да се каже „да“ или „не“, когато е необходимо, може да се счита за основна форма на асертивност.

Най-често срещаната форма, в която се представя този вариант на асертивния стил на комуникация, е чрез използването на фрази, които започват с формулата "бих искал ..." или подобни.

По този начин могат да бъдат изразени желанията и мненията, без да се налага да ги превръщате в нужди и да давате пространство на преговори от страна на събеседника.

Някои примери са следните:

- «Бих искал, когато обсъждаме, да ми кажете какво се случва с вас, вместо да викате».

- «Предпочитам да отида на вечеря някъде, където не е нужно да се обличаш много елегантно».

- «Бих искал да се виждаме по-често, например няколко пъти седмично».

Контекстна асертивност

Контекстната асертивност е способността да оставим другите да знаят какъв ефект оказват техните действия върху нас, без да е необходимо да ги обвиняваме или да ги атакуваме.

Това е основна способност за разрешаване на конфликти и минимизиране на битките, като същевременно се подобряват взаимоотношенията с други хора.

Тъй като това е една от най-сложните части на овладяването на този стил на комуникация, учениците на асертивност обикновено се преподават на формула, която могат да прилагат, когато имат нужда от нея. Състои се от четири стъпки:

- «Когато ...». Тук се описва поведението на другия човек, без да го преценяваме, само споменавайки конкретните и обективни факти.

- «Ефектите са ...». В тази втора стъпка събеседникът споменава какво провокира поведението на другия човек в собствения му живот, но без да казва по всяко време фрази като „ти ме караш да се чувствам“ или да го обвинявам по някакъв начин.

- «Тогава се чувствам ...». Третата стъпка е да опишем емоциите, които поведението на другия човек провокира, но отново, без да обвиняваме какво се случва. Необходимо е да останете възможно най-обективни.

- «Бих предпочел ...». Накрая, на другото лице се предлага алтернативно поведение, което би подобрило връзката между приемането.

Пример за контекстна асертивност

Тъй като може да е малко объркващо да се разбере формулата, ако тя не се прилага, ето конкретен пример за нея. В него човек се опитва да каже на партньора си колко лошо се чувства, когато поиска да бъде на телефона през цялото време, за да говори с нея.

"Когато ме помолите винаги да бъда на телефона, за да чета вашите съобщения и да ви отговарям възможно най-бързо, ефектите са, че вече не искам да го взема със себе си и искам да се измъкна от него. Чувствам се претоварена, когато това се случи; Предпочитам да говорим само в определени часове на деня, мисля, че ще ми помогне много да се чувствам по-удобно. "

Както виждате, с контекстната асертивност се прави предложение за подобрение, което може да бъде прието, отхвърлено или договорено от другото лице.

В този контекст е необходимо също да се научи, че събеседникът може да не се съгласи с предложените условия.

Емпатична увереност

Третият тип асертивност се използва за разпознаване и утвърждаване на чувствата, гледните точки или потребностите на другия човек. След това те обикновено изразяват искания или собствени чувства или гледни точки.

Емпатичната увереност е особено важна в сантименталните взаимоотношения. Това е така, защото събеседникът обикновено приема по-добре казаното, ако чувства, че е разбран и уважаван. Това е особено полезно, когато един от двамата хора обикновено реагира агресивно.

Изразяванията на емпатичната асертивност имат две части. Първото е да споменем чувствата или нуждите на другия човек, без да ги оценяваме или съдим. Втората е фраза на основна асертивност, в която се изразяват желанията на човека. Пример може да бъде следното:

Разбирам, че се чувстваш под натиск и не искаш да говориш за това как се чувстваш. Въпреки това бих се чувствал много по-удобно, ако го направиш.

Изкачване на увереност

Обикновено използването на основната асертивност, използвана по приятелски начин, ще бъде ефективно, за да получим това, което искаме. Понякога обаче ще трябва да се справяме с хора, които настояват за нарушаване на нашите права или ограничения или игнориране на нашите права.

За тези случаи е необходимо да се използва повишена увереност. Това е просто да се изразят отново нашите желания или нужди повече и по-твърдо, но никога да не се използва агресивност.

Например, в случай, че някой ни пита за това колко печелим и не искаме да го кажем, добър начин да се използва твърдостта е следното:

- Изречение 1: «Предпочитам да не казвам колко пари печеля».

- Изречение 2: "Знам, че има хора, които не се интересуват от това колко печелят, но не се чувствам комфортно да го правя."

- Фраза 3: "Настоявам да променим темата".

Съвети, за да бъдете уверени

Ценете себе си и правата си

За да бъдете по-твърди, първото нещо, което трябва да направите, е да разберете себе си и да развиете голямо доверие в собствената си стойност.

Ако не сте в състояние да развиете убеждението, че сте ценен, не можете да защитите правата си или мненията си, и ще бъде трудно за вас да не кажете на другите или да се борите за това, в което вярвате.

Изразете това, от което имате нужда

Втората основна стъпка към развиването на асертивност е да може да изразиш на глас своите мисли, вярвания, нужди и права.

Много хора очакват другите да осъзнаят това, от което се нуждаят или чувстват и да действат с оглед на тези фактори; но като цяло този подход обикновено не е ефективен.

Вместо да пожертвате себе си, така че другите да са щастливи, или да запазите онова, което чувствате, за да не нарушавате останалите, започнете да съобщавате какво наистина мислите или имате нужда. Това ще избегне много конфликти, фрустрации и проблеми във взаимоотношенията ви с други хора.

Поемете отговорност само за себе си

Една от най-важните концепции за развитието на асертивност е тази на радикалната отговорност. Идеята е всеки от тях да е 100% собственик на своите действия, чувства и мисли; Никой не може да им повлияе, ако не го позволим.

Проблемът с тази концепция е двойна. От една страна, като я приемаме, трябва да спрем да обвиняваме другите, когато тяхното поведение ни кара да се чувстваме зле, ядосани или неудобни. От друга страна, ние също трябва да приемем, че останалите не винаги ще действат така, както бихме искали.

Приемането на идеята за радикална отговорност ще ви помогне да разберете, че имате всички права в света да изразявате своите мнения, нужди и желания; но не можете да се ядосвате, когато някой не ги приеме или не приспособи тяхното поведение към това, което бихте искали да се случи.

Изразете се по позитивен начин

Важно е да се каже това, което имаме предвид, дори когато това е отрицателен или сложен въпрос. Но още по-важно е да се направи това по конструктивен и състрадателен начин.

Не се страхувайте да се борите за себе си и това, което мислите, че е правилно, когато други хора ви атакуват или вашите права. Дори понякога може да е полезно или положително да се ядосате. Но винаги помнете, че трябва да контролирате емоциите си и да се пазите в контекста на уважение към другите.

Научете се да казвате не

И накрая, едно от най-сложните умения да се постигне в контекста на асертивността, но в същото време едно от най-необходимите, е способността да се каже „не“, когато ни питат за нещо, което не искаме да правим.

Да се ​​каже, че това не може да бъде изключително трудно за някои хора, тъй като през целия ни живот ние сме образовани да се съобразяваме и да се подчиняваме. Обаче, ако не се научите да го правите, ще се оказвате отново и отново в ситуации, които ви карат да се чувствате неудобно и които предизвикват негодувание.

Затова практикувайте способността си да откажете да изпълнявате задачи, за които смятате, че не е необходимо да работите, независимо дали сте на работа, с приятелите или семейството си, или с партньора си.

Примери за асертивност

Пример 1

Сценарий: Останахте с приятелката си, за да ядете в ресторант в центъра. Но когато сте почти там, тя пише, за да ви каже, че тя закъснява ... отново. Всеки път, когато останеш, тя се оказва на 20 или 30 минути закъснение и тя те чака през цялото това време.

Утвърдителният отговор: “Случило ли се е нещо неочаквано, за да пристигнете късно? Чувствам се малко наранена, когато трябва да те чакам, защото не си навреме. Това ме кара да се чувствам неудобно и сякаш това не е приоритет в живота ти. Има ли нещо, което мога да ви помогна да разрешите този проблем?

Пример 2

Сценарий: Вашият шеф иска да завършите някои доклади от партньор, защото това е забавено при доставката и обикновено работят ефективно. Това вече се е случвало няколко пъти и не изглежда справедливо за вас.

Отговор: "Това е четвъртият път този месец, когато ми давате допълнителна работа, защото Луис е забавен. Обичам да мога да помогна, но се чувствам стресиран, когато имам прекалено много работа. Как можем да предотвратим нещо подобно да се случи отново в бъдеще?

препратки