Синдром на изгаряне или горене: 7 стъпки за борба с него

Синдромът на прегаряне е набор от симптоми, понасяни от професионалисти, предимно в сектора на услугите, характеризиращи се с емоционално изтощение, деперсонализация и чувства, че не се чувстват професионално изпълнени.

Синдромът на прегаряне причинява на работника чувство на изключителна умора, която развива психосоматични нарушения. Освен това, хората, които страдат от нея, започват да са нечувствителни и враждебни към своите партньори и членове на семейството, поради което се появяват и други междуличностни проблеми.

И накрая, не се чувствам професионално направен, кара работниците да загубят интерес към своите функции, като намаляват участието и работата си.

Професионалистите, които са изложени на най-голям риск от развитие на този синдром, са тези, които работят пред обществеността. Например, стюардеса, която непрекъснато трябва да се грижи за оплаквания от пътници или сервитьор, който трябва да "издържи" лошите нрави на някои клиенти.

Причини за възникване на синдром на прегаряне

Основната причина е пряк контакт с клиенти в сектора на услугите ; идентифициране с техните проблеми, справяне с оплаквания, контролиране на емоциите, всички те са източник на стрес от професионалисти.

Следователно неговият произход е работното място, въпреки че се улеснява от други лични фактори. По-вероятният човек, с по-малък капацитет за самоконтрол и по-малко емоционално нестабилен, ще е по-вероятно да го развие.

Какви фактори на работното място спомагат за изгарянето?

Работна среда

Шумът, топлината, хигиенните условия, пространството са условия, които помагат за изгаряне, тъй като те генерират стрес и продължителният стрес на работното място води до прегаряне. Други, които вече са свързани с поста, са нощен труд, опасности, претоварване на работа ...

Конфликт на роли, междуличностни отношения и кариерно развитие

Ролевият конфликт се нарича, когато не сме наясно какво се очаква от нас на работа, което спомага за изгарянето.

От друга страна, липсата на сближаване между връстници, само формални отношения, или агресивни връстници и шефове, са фактори, които също ще помогнат, както и липсата на възможности за растеж в компанията.

Конфликти с технологиите

Ако работникът няма предварително обучение за използване на технологията или по някаква причина му е трудно да се научи, той може да развие фрустрация, стрес и синдром на изгаряне.

Какви лични фактори спомагат за изгарянето?

Социодемографски характеристики

По-младите хора са по-уязвими, защото нямат опит, както и неомъжените жени и деца.

индивидуалност

Конкурентните, нетърпеливи, нетърпими хора с ниско самочувствие са по-склонни да развият този синдром.

Стратегии за справяне

Хората, които се опитват да решат проблемите си, имат по-малко чувство за прегаряне. Това се нарича стратегия за справяне, фокусирана върху проблема.

Напротив, хората, които използват пасивни стратегии (които не са пряко изправени пред проблема), са по-склонни да го развият.

Липса на социална подкрепа

Някои от неговите последици са: психосоматични проблеми, отсъствия от работа, негативно отношение, намалено представяне, неудовлетвореност или по-лошо обслужване на клиентите.

Как се бориш със синдрома на изгаряне?

Решават проблемите активно

Проблемите обикновено растат, дори ако се опитват да ги игнорират, те все още са там и са склонни да растат. За да ги преодолеете, е необходимо да ги посрещнете директно и да ги разрешите. Накратко, един от начините за решаване на проблемите може да бъде:

1-Запитайте се: Какви проблеми причиняват дискомфорт в моя живот / работа?

2-Направете план за решаването му. Пример: Стъпка 1 - Извикайте шефа и му кажете, че компютърът е бавен. 2-Обяснете защо е добре за компанията да я промени за по-добра ...

Създайте социална подкрепа вътре и извън работата

Наличието на социална подкрепа е важно не само за борба с този синдром, но и за по-добро управление на стреса, за здравословно самочувствие и като цяло за щастие.

Третирайте стреса

Има няколко начина за контролиране на стреса, включително техники за релаксация или стратегии за справяне.

Отпуснете се с свободно време

За да се презаредят енергиите за работа, е важно да прекарват времето си в почивка или в свободното време; практикувайте техники за релаксация, разходка, практикувайте спорт, отидете до фитнес залата, заниманията по йога ...

Подобрява самочувствието

Самочувствието е лична черта, която може да се развива, въпреки че се нуждае от време и работа. Някои от най-добрите начини да се развие това е чрез осъзнаване на критичния глас, спортуване, практикуване на нови дейности или общуване.

Ефективно общувайте

Покажете се спокоен и спокоен, това показва, че слушате другия човек, питайте за мнението им, говорете от първия човек (чувствам ...), търсете точките според другия човек, упреквам по уважителен и конкретен начин, знам как да кажа не, избягвайте които ви манипулират, стигате до решение, което е от полза и за двете страни и не центрира конфликта лично.

Планирайте работата си по време на управление и приоритизиране

Да бъдеш продуктивен е от съществено значение, за да избегнеш стреса и да не се чувстваш разочарован. С адекватна печалба от времето можете да правите повече неща за по-малко време и да избягвате чувството, че сте изгорени от работа.

Промяна на работата

Ако не харесвате работата си или смятате, че вашата личност не е съгласна с нея, можете да помислите за търсене на друга работа. В идеалния случай, преди да напуснете текущата си работа, потърсете друга.

Работата заема голяма част от живота ни и си струва да се опитаме да намерим такова, което ни харесва.

И какво правите, за да се справите със синдрома на прегаряне?