20 Стандарти за добри говорители и добри изслушвания
Стандартите на добрия оратор и добрият приемник са нещо, на което сме били преподавани многократно, тъй като ние използваме съвестта, когато бяхме малки, ходихме на училище и нашите учители се опитаха да внедрят тези социални насоки.
Тези правила ни помагат да имаме ефективна комуникация, без проблеми и да подобрим нашето развитие, когато предаваме послание на други хора.
Комуникацията е дейност, която ни придружава от раждането ни до деня, в който умрем. Това е процесът, който се случва при обмен на съобщение и информация между двама или повече хора.
Може да се интересувате и от този списък от социални умения.
10 ефективни правила на добрия оратор или издател
1- Мислете, преди да говорите
Важно е да мислите за идеята, която искате да излъчите, преди да го оспорите, за да не правите никаква грешка. Тоест, помислете много добре за темата, която се обсъжда или обсъжда, за да не се загуби съгласуваността относно това, за което се говори.
2- Погледнете внимателно лицето, което ще ви говори
Да гледате директно в очите на лицето, на което е изпратено съобщението, означава чувство за сигурност пред получателя, което прави посланието много по-надеждно и създава атмосфера на доверие. Тя помага да се обърне повече внимание и да накара слушателя да се почувства част от разговора (McKay & McKay, 2012).
3- Говорене с подходящ тон на гласа
Томът, с който говорим, е много важен, защото трябва да слушаме това, което искаме да кажем. Проекцията на гласа е от съществено значение за комуникацията, но не забравяйте, че прожекцията не означава викане, а говорене в тон, подходящ за мястото, където се намираме (Dlugan, 2013). Избягвайте да бъдете агресивни.
4- Изречете думите правилно
Дикция е много важна при общуването. Няма значение на какъв език говорим това, което изразяваме, винаги трябва да се говори по разбираем начин, за да се избегне загубата на този смисъл и да се осъществи комуникация (Craft of Communication, nd).
5- Не говорете едновременно с другия човек
Освен ако нещо не е планирано или не е постигнато споразумение с друг емитент, не трябва да говорите едновременно с друго лице. Причината е, че посланието, че другият човек излъчва, се подценява, нито едно от двете не се разбира и може да се приеме като неуважително, сякаш това, което другото изразено лице не е от значение.
6. Говорете с уважение
Уважението винаги започва от нас като индивиди. Ние сме родени да се изразяваме със свобода и без страх да бъдем атакувани. Уважението е много важен фактор в областта на комуникацията.
Важно е да имаме чувствителност като човешки същества и да имаме уважение, когато изразяваме себе си, т.е. да слушаме мнение или аргумент, с които не сме съгласни. В края на краищата, покажете толерантност и използвайте асертивна комуникация, тъй като не можем да бъдем същите.
7. Опитайте се да не излъчвате вулгарност, когато говорите
Грубостта показва бедността в речника, като ресурс, който обикновено се използва, когато не намираме достатъчно думи, за да изразим себе си. Те също могат да бъдат взети обидно и да бъдат много досадно за приемника.
8- Изявете се по ясен и прост начин
Човек трябва винаги да се изразява по начин, по който хората, които ни слушат, могат да ни разберат. Човекът, с когото говориш, също оказва голямо влияние. Не обяснявате нещо на 5-годишно дете по същия начин както на възрастен на 40 години или на лице над 70-годишна възраст. Трябва да има разбиране на посланието, което искате да предадете.
9 - Бъдете възможно най-точни, когато изразявате идея
Много пъти, когато искаме да изразим нещо, което сме склонни да отклоняваме, въртим се и даваме много ненужна информация, която не допринася за идеята, която искаме да изразим.
Може също да се случи, че не сме много сигурни в това, което искаме да общуваме, и не говорим за конкретния въпрос, който искаме да разгледаме. Затова е толкова важно да организираме нашите идеи в главите си и да знаем какво е най-подходящо за темата.
10. Поддържайте езика на тялото според това, за което се говори
Съгласни сме, че има различни видове комуникация и че един от тях е чрез езика на тялото. Когато говорим, трябва да избягваме нагласи като да имаме ръце в джобовете си или да се движим в същото време, когато говорим, тъй като те са жестове, които демонстрират несигурност в нашия дискурс. Добрият разговор трябва винаги да бъде придружен от изправена поза, спокойна и без напрежение.
10 Ефективни стандарти на добър слушател или приемник
1- Слушайте внимателно човека, който говори
Важно е да обърнете цялото внимание, което можете, когато някой говори с нас. От уважение към човека, който отделя време да каже нещо и в случай, че трябва да дадем отговор на това, което казват.
2 - Бъдете мъдри, когато слушате
Когато слушате аргумент, трябва да имате критерии, защото не всичко, което ни казват, е вярно. Затова трябва да разпознаем по отношение на това, което се чува и истината на посланието. Накратко, декодирайте съобщението.
3 - Не прекъсвайте говорещия
Точно както искаме да бъдем слушани с уважение и да не се прекъсваме, когато говорим, ние трябва да действаме по същия начин. Така че не се съгласявай с това, което човек казва, трябва да мълчиш и да не прекъсваш. Всички ние имаме право да представим нашите идеи (MTSTCIL, nd).
4- Изчакайте лицето, което говори, да представи идеята си, за да се намеси
Много важно е да поискате разрешение и да чакате другият да завърши разговора, за да го направи за нас.
Нашата реч няма да има по-голям акцент, ако прекъсваме този на друг човек или говорим едновременно. Всъщност, той създава обратен ефект и по-скоро губи тегло и не разбира какво се казва (Less Wrong, 2013).
5- Да се разбере, че полученото съобщение е разбрано
Необходимо е да се даде потвърждение в разговор. Защото той дава на говорителя сигурност, че неговото послание е разбрано. За нас като слушател е важно да предупредим, че посланието е било разбрано и че няма съмнение по темата.
6 - Не обиждайте човека, който говори
Уважението е важно, както посочихме в предишна точка. Човекът, който предава съобщението, може да бъде обиден по различни начини, като например подигравка, когато говори, не обръща внимание или взаимодейства с друг човек, когато човек говори. Важно е да се зачита ефективната комуникация.
7. Слушайте съобщението без предразсъдъци
Много хора казват, че обективността не съществува и в даден момент тя е реалност, тъй като ние сме субективни същества. Имаме вярвания, които ни разграничават от други хора, но въпреки това, когато става въпрос за слушане на послание, е важно да оставим нашата лична страна и да се отворим, за да слушаме казаното.
Важно е да имате критерии, когато слушате послание, но не да се затваряте в това, което другите могат да ни кажат (University of Kent, nd).
8 - Не се смейте или се присмивайте, докато човек говори
Присмехът е ресурс, използван, за да направи съобщението на емитента губещо значение, но може да бъде разбрано и като известна несигурност на приемника, който не иска да се занимава с темата, която е във въздуха. По тази причина и ако не искате да проявявате несигурност, по-добре е да се опитвате да не ви се подигравате или да се смеете, освен ако не ни кажете нещо смешно или шега.
9 - Поддържайте позицията на слушане
В общуването всичко казва нещо. И това включва нашите жестове, изрази и пози. Ако слушаме някой, който да говори, не трябва да приемаме ненатрапчиво положение, което означава интерес или скука, тъй като този човек може да се почувства неудобно.
Също така не е препоръчително да се придобиват затворени позиции, като например пресичане на ръцете или гледане надолу, защото това може да се разбира като жест на несъгласие, дискомфорт или незаинтересованост. Нашето тяло говори през цялото време, дори когато вярваме, че сме напълно пасивни приемници (Kline, nd).
10 Ако някой, който предава съобщението, е грешен, той не трябва да се коригира публично, а лично
Правенето на грешки не е лесно и по-малко пред хората. Обикновено това се случва, причинява ни малко срам, така че е важно да имаш съпричастност и да показваш такт с индивида, който е сгрешил. Един от начините да се избегне причиняването на повече вреди е да се коригира лично лицето, а не пред другите.
Необходимо е да не се коригира лицето по обиден начин, когато лицето е посочено като необразован или неподготвен и с това лошо чувство.
Ако една грешка е толкова сериозна, че е необходимо да я коригираме в момента, има един скромен начин, с финес (McKee, nd).
